- 名称：万科集团物业管理就是服务
- 类型：物管综合资料
- 大小：1.79 MB
- 更新时间：01-05 00:13:04
- 下载次数：5923次
- 语言：简体中文
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《万科集团物业管理就是服务》下载简介
竞争时代（Competition Time）
– 每个企业在每时每刻都受到来自四面八方的竞争
变化时代（Change Time）
客户时代（Customer Time）
– “3-11”原则：客户满意→向3-4个人做宣传；客户
不满意→向9-11个人做宣传
计划经济需求>供给N人选1个
计划经济→市场经济需求=供给N人选N个
市场经济需求<供给1人选N个
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