管理处计费员工作规程

管理处计费员工作规程提要：已入伙的:根据公司规定的收费标准在乐天软件"收费项目"中设置费用，按周期在每月下旬进入"计费管理"模块中的"周期计费向导

源自房地产资料

　　1工作目的

　　规范管理处计费工作，确保对用户服务的高质量。

　　2工作职责

　　管理处计费员和管业助理共同办理计费工作。

　　3工作指引

　　3.1物业管理费的计费程序

　　3.1.1已入伙的:根据公司规定的收费标准在乐天软件"收费项目"中设置费用，按周期在每月下旬进入"计费管理"模块中的"周期计费向导"中计下月的费用。

　　3.1.2对新入伙的业户, 根据管理员提供的当月业户入伙资料，在乐天软件"收费项目"模块中将原按空置单元计费的标准调整为全价,按周期在每月下旬进入"计费管理"模块中的"周期计费向导"中计下月的费用.对入伙不满1个月时间的业户当月按天数计费。

　　4.2停车计费程序

　　根据收款管业助理提供的当月业户租用车位资料,在乐天软件"收费项目"中设置费用，按周期在每月下旬进入"计费管理"模块中的"周期计费向导"中计下月的费用。

　　4.3电话维护费的计费程序

　　4.3.1电话租金的计费

　　根据管业助理提供的当月业户租用电话资料,在乐天软件"收费项目"中设置费用，按周期在每月下旬进入"计费管理"模块中的"周期计费向导"中计下月的费用。

　　4.3.2电话布线费的计费

　　根据管业助理提供的当月业户租用电话资料,在乐天软件"收费项目"中设置费用，按周期在每月下旬进入"计费管理"模块中的"周期计费向导"中计下月的费用.

　　4.4电费的计费程序

　　根据管业助理提供的当月业户用电登记表资料情况,首先在"组合电表"中将业户租用的二个单元以上使用电量数相加,然后根据整理的业户实际用电数在乐天软件"用户抄表"

　　模块中"电费"项目中计入下月的费用. 如确认输入无误后，即点击"结束抄表"功能，输入抄表日期，结束本次抄表。

　　4.5空调电费的计费程序

　　根据管理员提供的当月业户空调电费应收费金额资料，按周期在每月下旬进入乐天软件"计费管理"模块中的"空调费"项目，按相应的房号输入本次应收的空调电费金额.

　　4.6水费的计费程序

　　根据管理员提供的当月业户水表登记表资料，进入乐天软件"用户抄表"模块中，按相应的房号输入本次水表行度，如确认输入无误后，即点击"结束抄表"功能，结束本次抄表。

　　4.7代收通话费的计费程序

　　根据管理员提供的当月业户电话通话费应收费金额资料，按周期在每月下旬进入乐天软件"计费管理"模块中的"通话费"项目，按相应的房号输入本次应收的电话通话费金额.

　　4.8其他费用的计费程序

　　4.8.1维修费的计费

　　根据管业助理提供的当月业户单元维修费应收费金额资料，按周期在每月下旬进入乐天软件"计费管理"模块中的"维修费"项目，按相应的房号输入本次应收的维修费金额.

　　4.8.2清洁费的计费

　　根据管业助理提供的当月业户单元清洁费应收费金额资料，按周期在每月下旬进入乐天软件"计费管理"模块中的"清洁费"项目，按相应的房号输入本次应收的清洁费金额.

　　4.8.3保安费的计费

　　根据管业助理提供的当月业户单元保安费应收费金额资料，按周期在每月下旬进入乐天软件"计费管理"模块中的"保安费"项目，按相应的房号输入本次应收的保安费金额.

　　4.8.4临时性的项目计费

　　根据管业助理提供的当月业户单元临时性的项目(停车费、洗车费)应收费金额资料，按周期在每月下旬进入乐天软件"计费管理"模块中的"其他项目"，按相应的房号输入本次应收的金额.

　　4.9计费后工作

　　4.9.1每月下旬在乐天软件上完成以上项目的计费工作后,在月底前3个工作日报送出《应收项目明细汇总表》到财务部,经管理处经理审核无误,打印出业户付款通知书，并于下月1日前发送到各单元业户手中。

　　4.9.2每月16号,对有欠款的业户在乐天软件"计费管理"模块中计算出欠款业户的滞纳金,并打印出催款通知发至到业户

　　5质量记录

　　5.1《应收项目明细汇总表》 保存期15年

　　5.2《管理处计费基础资料登记表》保存期15年

　　5.3《应收费项目明细汇总表》 QR/QSP-038

　　5.4《付款通知书》       QR/WI-DS-071

　　5参阅文件、资料

　　5.5国家各项财务法规和公司各项规章制度

　　5.6《广州市物业管理条例》

　　5.7《关于乐天物业管理软件使用及计收费规定的通知》 

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