关于全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则(2000修订)

1
2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行
1
符合1.0,临时用电措施或停电应急措施不符合均扣0.5
3.备用应急发电机可随时起用
1
符合1.0,不符合0
(三)弱电系统
2
1、按工作标准规定时间排除故障,保证各弱电系统正常工作
1
符合1.0,发现一处不符合扣0.5
2、监控系统等智能化设施设备运行正常,有记录并按规定期限保存
1
符合1.0,基本符合0.5,不符全0
(四)消防系统
5
1、消防控制中心24小时值班,消防系统设施设备齐全、完好无损,可随时起用
1
发现一处不符合扣0.5
2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题
1
每发现一处不符合扣0.2
3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人
1
符合1.0,责行人不明确每发现一处扣0.2
4、订有突发火灾的应急方案,设立消防疏散示意图,照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通
1
无应急方案扣0.5,各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣0.1
5、无火灾安全隐患
1
每发现一处安全隐患扣0.5
(五)电梯系统
6
1、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备
1
符合1.0,不符合0
2、电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,通风、照明及附属设施完好
1
每发现一处不符合扣0.2
3、轿厢、井道、机房保持清洁
1
符合1.0,不符合0
4、电梯由专业队伍维修保养,维修、保养人员持证上岗
1
符合1.0,不符合0
5、运行出现故障后,维修人员应在规定时间内到达现场维修
1
符合1.0,不符合0
6、运行出现险情后,应有排除险情的应急处理措施
1
符合1.0,不符合0
(六)给排水系统
9
1、建立大厦用水、供水管理制度,积极协助用户安排合理的用水和节水计划
1
符合1.0,基本符合0.5,不符全0
2、设备、阀门、管道工作无常,无跑冒滴漏
1
每发现一处不符合扣0.2
3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、清毒;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;水池、水箱清洁卫生,无二次污染
2
符合2.0,发现一处不符合扣0.5
4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施,水池、水箱周围无污染隐患
1
没有管理措施扣0.5,水箱周围每发现一处隐患扣0.2
5、限水、停水按规定时间通知住用户
1
符合1.0,基本符合0.5,不符全0
6、排水系统通畅,汛期道路无积水,地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生
1
符合1.0, 每发现一处不符合扣0.2
7、遇有事故,维修人员在规定时间内进行抢修,无大面积跑水、泛水、长时间停水现象
1
符合1.0,基本符合0.5,不符全0
8、制定事故应急处理方案
1
无处理方案扣1.0,方案不完善扣0.5
(七)空调系统
3
1、中央空调系统运行正常,水塔运行正常且噪音不超标,无严重滴漏水现象
1
符合1.0,基本符合0.5,不符全0
2、中央空调系统出现运行故障后,维修人员在规定时间内到达现场维修
1
符合1.0,基本符合0.5,不符全0
3、制订中央空调发生故障应急处理方案
1
无应急处理方案扣1.0,有方案但不完善或执行不够的扣0.5
(八)供暖供气系统
3
1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好,运行正常
1
符合1.0,不符合0
2、管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患
1
每发现一处不符合扣0.2
3、北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16℃
1
符合1.0,不符合0
四
共用设施管理
4
1、共用配套服务设施完好,无

www.dichanshequ.com

本文提要：

随意改变用途
1
符合1.0, 每发现一处不符合扣0.2
2、共用管线统一下地或入公共管理,无架空管线,无碍观瞻
1
符合1.0, 每发现一处不符合扣0.2
3、道路、楼道、大堂等公共照明完好
1
符合1.0, 每发现一处不符合扣0.2
4、大厦范围内的道路通畅,路面平坦
1
符合1.0, 每发现一处不符合扣0.2
五
保安及车辆管理
9
1、大厦基本实行封闭式管理
1
符合1.0,不符合0
2、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境,文明值勤训练有素言语规范认真负责
2
符合2.0,无专业保安队伍扣1.0,值班及巡逻记录等不规范每处扣0.2
3、结合大厦特点,制订安全防范措施
1
对特殊的部位要有相应的防范措施,每发现一处无防范措施扣0.2
4、进出大厦各种车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行
1
符合1.0,基本符合0.5,不符全0
5、大厦外停车场有专人疏导,管理有序,排列整齐
1
符合1.0,基本符合0.5,不符全0
6、室内停车场管理严格,出入登记
1
符合1.0,基本符合0.5,不符全0
7、非饥动车车辆有集中停放场地,管理制度落实,停放整齐,场地整洁
1
符合1.0,基本符合0.5,不符全0
8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施
1
符合1.0,不符合0
六
环境卫生管理
10
1、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站
1
符合1.0,每发现一处不符合扣0.2
2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁
1
未实行责任制的扣0.5,无专职清洁人员和责任范围的扣0.3,未实行标准化保洁的扣0.2
3、垃极日产日清,定期进行卫生消毒灭杀4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害
2
每发现一处垃极扣0.2,未达到垃圾日产日清的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5
4、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净;大厦内共用场地无纸屑、烟头等废弃物
2
符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
5、商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象
2
符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
6、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜
1
符合1.0,不符合0
7、大厦内排烟、排污、噪音等符合国家环保标准,外墙无污染
1
每发现一处不合格扣0.2,发现一次环保部门下放整改通知扣0.5
七
绿化管理
4
1、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象
1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
2、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃
1
长势不好扣1.0,其它每发现一处不符合扣0.1分
3、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物
1
符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
4、对大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实
1
无措施扣1.0,有措施,落实不力扣0.5
精神文明建设
3
1、全体业主和使用人能自觉维护公众利益,遵守大厦的各项管理规定
1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
2、设有学习宣传园地,开展健康向上的活动
1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
3、大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件
1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
管理效益
4
l、物业管理服务费用收缴率98%以上
2
每降低1个百分点扣0.5
2、提供便民有偿服务,开展多种经营
1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
3、本大厦物业管理经营状况
1
盈利1.0,持平0.5,亏本0
全国物业管理示范工业区标准及评分细则
序号 标准内容 规定分值 评分细则
一 基础管理 21  
1、按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用 1 符合1.0.不符合0
2、已办理接管验收手续 1 符合1.0,不符合0.3
3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合1.0.不符合0 4
4、建设单位在租售厂房前。与选聘的物业管理企业签订物 业管理合同.双方责权利明确 1 符合1.0,基符合0.5,不符合0
5、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前 期物业管理服务协议 双方责权利明确 1 符合1.0,基符合0.5,不符合0
6、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定  1 符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立0
7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善 1 完善l.0,.基本完善0.5、不完善0
8、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责 1 符合1.0.基符合0.5.不符合0
9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同、双方责权利明确 1 符合1.0、基符合0.5,不符合0
10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案、并经业主委员会同意 1 符合1.0、不符合0
11、工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法 2 制度、工作标准建立健全1.0。主要检查:物业 管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理 制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处 不完整规范扣0. 2;末制定具体的落实措施扣 0.5.未制定考核办法扣 0.5
12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗:员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范、作风严谨 1 管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证 书扣0.1;着装及标志符合0.3。不符合0

上一页  [1] [2] [3] [4] [5]  下一页