物业社区车场岗操作规程

物业社区车场岗操作规程提要：确保车场车损事件每半年度不得超过1起（可直接查找肇事责任人不列入计算方法）；

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　　物业社区车场岗操作规程

　　固定类工作

　　（一）工作目标：

　　1．确保车场车损事件每半年度不得超过1起（可直接查找肇事责任人不列入计算方法）；

　　2．不出现当值队员服务礼仪差、态度生硬而被客人投诉；

　　3．确保车场内无烟头、纸屑、胶袋等垃圾物。

　　（二）工作流程：

　　1．选定预停车位相对应的指挥位置，面向来车，立正，敬礼；

　　2．双手打引车手势三次；

　　3．左右转弯手势一次后随车入场；

　　4．快步置于车前侧指挥车辆按标准停放；

　　5．打停车手势后敬礼；

　　6．快步上前开车门并问好"您好,欢迎光临"或"早上好、晚上好",然后关车门；

　　7．迅速绕车检查车身状况，发现问题立即告之车主并登记。

　　（三）注意事项：

　　1．指挥手势应干净有力，切忌拖泥带水或指挥错误；

　　2．车场应常备雨伞，及时给客人提供帮助；

　　3．开车门时通常应按照老人、儿童、女士、男士然后驾驶员的先后次序开门，回关车门时力度不宜过大；

　　4．检查车辆应仔细，及时发现问题并告之车主与上报，夜间应认真登记车牌及检查车辆；

　　5．注意自身安全。

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