小区停车场业务办理规程（二）

小区停车场业务办理规程（二）提要：交接班双方应详细核对填写内容，如接班人员交接过程中未提出异议，交接班结束后如出现的备用金额不符

文 章来源 房 地 产 (www.dichanshequ.com)

　　小区停车场业务办理规程（二）

　　1目的

　　1.1明确停车场业务办理程序，使停车场业务办理规范化、程序化。

　　2适用范围

　　2.1适用于XX嘉园小区物业区域域内停车场的相关业务。

　　3岗位职责

　　3.1管理处主任负责车位使用申请的审批、收费情况的监督，责任赔偿的处理。

　　3.2安管部负责停车场业务的具体管理工作。

　　3.3客服中心负责费用收取及监管工作。

　　3.4安管队长负责指导队员按照本规程要求做好停车场收费管理工作。

　　3.5安管员负责临时停车费的收取工作。

　　4作业流程

　　4.1固定卡（月卡）办理

　　4.1.1客服中心发放和回收《车位使用申请表》，核实填写内容后送业主单位及管理处主任审批。

　　4.1.2管理处主任审批时应确定收费标准及车位使用性质。

　　4.1.3客服中心收取停车费并开据收费发票。

　　4.1.4安管部发放停车卡，固定停车位应在《车位使用申请表》上填写车位号。

　　4.1.5客服中心负责办理固定卡（月卡），向业主/用户办理签收手续。

　　4.1.6客服中心将《车位使用申请表》复印存档，原件交安管部。

　　4.2备用金及发票领用

　　4.2.1安管部填写借款单，向管理处借出备用金，交给收费岗位，每班办理费用交接手续。

　　4.2.2收费岗位应灵活掌握备用金的数额，备用金超过600元，应向客服中心办理交款手续，填写《停车发票、收费情况交接表》。

　　4.2.3收费岗位在上岗前应检查发票及备用金的余额，发票余额少于200元，应办理发票领用手续。

　　4.2.4节假日、双休日安管队长应提前代领停车发票，以保证节假日、双休日期间有足够的停车发票。

　　4.3收费岗位备用金、发票的交接

　　4.3.1收费岗位的备用金及停车发票每班进行交接，由班长监督执行。

　　4.3.2交接班时填写《停车发票、收费情况交接表》，作为停车场收费及票据的交接记录。

　　4.3.3交接班双方应详细核对填写内容，如接班人员交接过程中未提出异议，交接班结束后如出现的备用金额不符、假币、停车发票数额不符等任何情况均由接班人负责。

　　4.4固定卡（月卡）办理情况的核查与监督

　　4.4.1客服中心每月10日前填写《停车费收取情况月统计表》，负责统计上月费用的收取情况，填写完毕将表格送安管部。

　　4.4.2安管部在15日前将停车卡的使用情况填写在《停车费收取情况月统计表》并核对相关数据。

　　4.4.3客服中心、安管部分别对表格数据进行分析，填写意见，向管理处主任汇报上月停车费收取情况，管理处主任签字确认或对数据统计情况提出意见，返回客服中心或管理处做进一步的核查。

　　4.4.4管理处主任确定后客服中心、安管部各存档一份。

　　4.5地面紧急备用车位的使用

　　4.5.1业主单位领导车辆。

　　4.5.2业主单位通知可以停放的车辆。

　　4.5.3管理处通知接待的贵宾车辆。

　　4.5.4专用车位由门岗负责兼顾，其余车辆一律不能停放。

　　4.6机动车停车场责任险的理赔流程

　　4.6.1当发生以法应由停车场负责的责任事故后，安管部应现场掌握事故发生的整个过程。

　　4.6.2向管理处主任汇报，拨打保险管理处电话，由保险管理处的特派人员前来查勘。

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