小区（大厦）保安部管理规定规程

小区（大厦）保安部管理规定规程提要：大厦大堂保安工作规程1.工作程序①工作时间安排：大堂岗保安工作实行24ｈ全天候值班制，三班倒，每班每岗1人工作8h

文章来源自 房 地产 (www.dichanshequ.com)

　　小区（大厦）保安部管理规定规程

　　一、保安员巡逻签到

　　①签到箱的安装。小区每20000m2安装1个，大厦每座五层楼安装1个。签到箱型号统一，钥匙统一(尽量能共用)，具体位置由管理处确定。

　　②签到箱钥匙的保管。为方便签到、检查，物业管理部、分管房管员或副主任、班长、 治安队长和一个班次治安巡逻员各配备一把钥匙；班次轮换时由班长收齐后统一交到下一班的班长。

　　③保安员在巡逻中，小区每小时打开签到箱在签到卡上签到一次，大厦90min签到一次，责任区内有多少签到箱，均应签到，每张签到卡，不允许同时签到，每个箱之间间隔时间 为20min左右。

　　④保安队长在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区抽查一次，班长全面检查 不少于两次，物业管理部、管理处主任、房管员的夜间查岗必须进行抽查。

　　⑤签到人、检查人均要求在卡上签名并注明时间，房管员发现不合格的可直接记录在卡 上，保安队长作为考核依据。

　　⑥凡检查不合格者记一次不合格。

　　⑦由保安队长负责每周到签到箱收发签到卡一次，由保安队长保管，保存时间1个月。

　　二、大厦大堂保安工作规程

　　1.工作程序

　　①工作时间安排：大堂岗保安工作实行24ｈ全天候值班制，三班倒，每班每岗1人工作8 h。值班时间分为早班：8：00～16：00，中班16：00～24：00，晚班：24：00～8：00，早 、中、晚三班每10天依次轮换1次，即每月10、20、30日为倒班日。

　　②来人来访登记：

　　a.对外来人员(业主或住户亲友，各类访客，装修等作业人员，员工亲友等)一律实行进、出登记；

　　b.必须登记有效证件，特指没有过期的身份证、暂住证、回乡证等；

　　c.认真核对证件和持有人是否相符，若不符不予以登记和放人；

　　d.来访者必须说准所访问业主(住户)的姓名及楼、座等，必要时，须用对讲机通话确认后方可登记进入；

　　e.当接过来访客人的任何证件时，应使用“谢谢”等文明用语；

　　f.认真填写《来访登记表》，要求字迹清楚，项目全面准确；

　　g.若遇不登记强行进入大厦的，按有关规定处理；

　　h.当业主(住户)带有亲友或访客时，应有礼貌的请其出示有效证件予以登记并做必要的解释工作，以消除业主(住户)的不满情绪；

　　i.若遇公司(管理处)领导陪同指导。参观、学习的社会各界人士来大厦，应立即起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。等客人走了之后，将参观客人人数、单位、职务 等情况记录清楚备查；

　　j.当外来人员出大厦时，保安员应及时核准将所押证件退还给访客，说：“谢谢”等，并做好离开时间的登记工作。

　　2.严密监视大堂和电梯

　　①提高警惕，严密注视进出大厦的各类人员，特别是外来人员，如有怀疑立即通知巡逻 和班长并做好值班记录。

　　②发现电梯关人事件，应立即善言安慰乘客，同时通知电梯工马上进行抢修，并报告班 长及管理处，协助做好善后工作和值班记录。

　　3.服务要求

　　①对住宅楼大堂岗要求熟悉本大厦业主(住户)的基本情况，包括：业主姓名、楼座、人口、相貌特征、常出入大厦时间等，对公寓楼要求基本熟悉。

　　②遵守公司制定的“文明礼貌用语规范”。

　　③到当业主(住户)出入大堂时，应主动为业主(住户)开启门锁，点头微笑以示问候；

　　④发现有老、弱、病、残、双手拿重物的业主(住户)进出大门有困难时，要主动帮助打开大门或搀扶上下台阶。

　　⑤当有业主(住户)搬迁时，应协助维护进出秩序，指定其使用专用电梯和车辆、物品的停放位置。

　　三、治安巡逻规程

　　1.治安巡逻的基本要求

　　①巡逻保安员要在巡逻过程中，应多看、多听，以确保完成巡视工作任务。

　　②检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部 门。

　　③巡查小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必 要时检查其所带物品。

　　④对在小区内流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区，属“三无”人员按要求对 其进行处理。

　　⑤对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装 修工程进行管理或制止。

　　2.治安巡逻的基本任务

　　(1)预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为

　　①预防和制止以下扰乱公共秩序的行为：

　　a.扰乱小区的秩序，致使工作、生产、营业不能正常进行；

　　b.扰乱小区内的公共交通工具上的秩序；

　　c.结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的；

　　d.捏造或歪曲事实，故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱小区生活工作秩序的；

　　e.谎报险情，制造混乱的。

　　②预防和制止以下妨碍公共安全的行为：

　　a.非法携带、存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为；

　　b.违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定，生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为；

　　c.非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的；

　　d.未经批准安装、使用电网的；

　　e.在车辆、行人通行的地方施工，对沟井坎穴不覆盖防护板、标志、防围的或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志、防围的。

　　③预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为：

　　a.殴打他人，造成轻微伤害的；

　　b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；

　　c.公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

　　d.虐待家庭成员、受虐待人要求处理的；

　　e.写恐吓信或者其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的；

　　f.胁迫或者诱骗不满18岁的人表演恐怖、残忍节目，摧残其身心健康的；

　　g.隐匿、毁弃或者私自开拆他人的邮件、电报的。

　　④预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为：

　　a.明知是赃物而窝藏、销毁、转移或者明知是赃物而购买的；

　　b.倒卖车票、船票、文艺演出或者体育比赛入场票券及其他票证的；

　　c.违反政府禁令，吸食鸦片、注射吗啡等毒品的；

　　d.偷开他人机动车辆的；

　　e.故意损毁路灯、邮筒、公用电话或其他公用设施的；

　　f.违反小区规定，破坏草坪、花卉、树木的；

　　g.违反小区规定，在住宅小区内使用音响器材，音量过大影响周围居民的工作或休息，不听制止的。

　　⑤预防和制止违反消防管理的行为：

　　a.在有易燃、易爆物品的地方违反禁令，吸烟、使用明火的；

　　b.故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的；

　　c.拒不执行火场指挥，影响灭火救灾的；

　　d.指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的；

　　e.违反消防安全规定，占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防车通道的；

　　f.埋压、圈占或损毁消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用，经公安机关通知不加改正的。

　　⑥预防和制止违反户口或居民身份

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