物业区域环境管理规程

物业区域环境管理规程提要：客服中心根据公共区域面积、服务区实际情况，确定清洁工人数、清洁设施的配置，制定清洁标准，编制作业指导书

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　　物业区域环境管理规程

　　1清洁

　　(1)目的

　　对环境卫生实施全面的监督管理，为住户创造最佳的生活环境。

　　(2)范围

　　适用于XX嘉园物业服务区的保洁服务工作。

　　(3)各部门的职责

　　A、管理处负责聘请承包单位，签定服务合同，制定清洁验收标准。

　　B、客服中心负责日常的清洁监督工作。

　　C、管理员负责每月(季)对保洁工作进行检查。

　　(4)工作程序及内容

　　A、客服中心根据公共区域面积、服务区实际情况，确定清洁工人数、清洁设施的配置，制定清洁标准，编制作业指导书。

　　B、管理处聘请专业保洁公司承包四害消杀、垃圾清运、日常保洁并签定服务合同。

　　C、管理处要对日常的清洁进行巡查和监督，要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并限期进行整改。如有多次通知不改者、对服务区环境卫生有影响的，要及时通知清洁绿化部，及早终止合同。

　　D客服中心要定期对保洁、消杀等分包方进行服务质量工作的评审，如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而又不及时整改者、管理处反映服务质量欠佳者，取消分包方资格。

　　E、管理处在日常工作中对清洁工作的监督和管理要严格按清洁绿化管理手册进行操作，要定期对保洁工人的业务知识培训情况进行监督。

　　2、绿化

　　(1)目的

　　通过对绿化环境实施管理，为住户创造最佳的生活环境。

　　(2)范围

　　适用于本物业服务区内地面、架空层、屋顶绿化的全部工作。

　　(3)各部门的职责

　　A、客服中心负责制定绿化工作程序、标准和检查验收标准。

　　B、管理处负责对日常绿化的维护并对各分包方进行监督。

　　(4)工作程序及工作内容

　　A、绿化工每天要对服务区内的园林景观及花草树木进行保养、修剪和整形。

　　B、根据花草树木的长势，按照绿化工作程序，绿化工要对生长不良、肥力不充足的花木适量施肥，提供花木正常生长发育所需的营养。

　　C、客服中心负责制定绿化工作程序、检查和验收标准，并定期对绿化工作人员进行业务知识的培训、考核。

　　D、客服中心要根据花木病虫害发生规律，制定预防管理措施，防止病虫害的发生。

　　E、管理处在日常生活和管理中，要对本管辖区的绿化进行维护，要制止一切对绿化植物、绿化设施的破坏行为。

　　G、在大风暴雨来临前，管理处要对易吹折的树木做好预防措施，防止在大风暴雨期间花木遭受损害。

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