学生公寓楼长考核细则

学生公寓楼长考核细则提要：每月对本辖楼的员工进行一次综合考评，每年对本辖楼员工进行一次考核总结。对新员工要认真讲解和培训协助中心主任做好所辖楼的人员招聘、考核、录用及调整工作。

源 自物管学堂

　　学生公寓楼长考核细则

　　项目 工作内容 分值 检查考核细则

　　1、每天对所管辖宿舍楼进行一次抽查，检查门卫、清洁、维修等情况，发现不合格服务及时处理，同时进行跟踪验证。对工作失职或违纪的员工提出处理意见，并报公寓中心主任。

　　2、每周检查两遍学生宿舍卫生，填写卫生检查表，周五交公寓中心主任。

　　1、未按时进行抽查，每次扣2分

　　2、发现问题不及时处理，每次扣2分

　　3、对失职或违纪员工未提出处理意见扣2分

　　4、没有完成宿舍卫生检查任务扣2分

　　1、每天召开例会，总结前一天工作，布置当天工作，作好楼长日志。

　　2、每天向中心主任汇报当天所管辖的宿舍楼的门卫、清洁、维修等情况，并接受公寓中心主任的部署。

　　1、未按时召开例会，每次扣2分

　　2、未填写楼长日志，每次扣2分

　　3、未按时汇报情况，每次扣2分

　　4、未按中心主任的部署安排工作扣2分

　　1、及时处理学生的投诉，监督员工改进工作，杜绝二次投诉。

　　2、负责所管辖宿舍楼的节水、节电工作，提出改进意见。

　　1、未及时处理投诉，每次扣2分

　　2、出现二次投诉，每次扣4分

　　3、未作好节水、节电工作扣2分

　　1、全面掌握所辖宿舍楼的各种物业情况，负责公共设施、设备、家具等的统计、登记和管理工作。

　　2、负责提出物品配备意见和物品的报废手续。

　　1、统计、登记不准确，每项扣2分

　　2、未对所管辖物品合理调配扣2分

　　3、未对报废物品及时办理手续，每次扣2分

　　1、协助公寓中心主任作好在校生的宿舍安排、调整及毕业生离校、新生入校时的宿舍安排调整工作。

　　2、积极配合保卫处处理发生在辖楼内的刑事、秩安、消防等案件。

　　1、未及时完成学生宿舍的安排扣4分

　　2、未积极配合每次扣2分

　　每月对所辖楼进行一次全面的消防、安全检查，并将检查结果交到公寓中心主任。

　　1、未检查每次口4分

　　2、未及时汇报每次扣2分

　　1、每月对本辖楼的员工进行一次综合考评，每年对本辖楼员工进行一次考核总结。对新员工要认真讲解和培训

　　2、协助中心主任做好所辖楼的人员招聘、考核、录用及调整工作。

　　1、未认真考评每次扣4分

　　2、未做好人员招聘等每次扣2分

　　1、每学期协助中心主任进行一次满意度的调查，征询学生的意见和建议，进一步提高服务质量。

　　2、认真提出提高服务质量的合理化建议。

　　1、未做好满意www.dichanshequ.com度调查扣3分

　　2、未提出合理化建议扣3分

　　1、对所辖楼员工的调、换班现象进行审批，做好记录并对换班期间发生的责任事故负责。

　　2、认真遵守作息制度，按时上下班，工作期间不做私活，有事情要请假，中午不准喝酒。

　　1、对员工调换班未审批记录，每次抠4分

　　2、不遵守作息制度，每次扣4分

　　3、中午喝酒每次扣2分

　　1、对上级领导和公寓中心主任提出的工作要求，要在当天完成。

　　2、完成中心领导交办的其他任务。

　　1、未即使完成扣2分

　　2、完成质量差扣2分

源 自物管学堂