物业治安管理手册

    ③巡查小区内各个重点部位、治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。
    ④对在小区内流动摆卖的小贩、推销人员,应劝其离开辖区,属“三无”人员按要求对其进行处理。
    ⑤对小区内的装修工程进行监管,对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

    2. 巡逻时间及规律

    (1)时间安排
    值班岗保安实行24h值班制(根据环境具体安排)

    (2)小区巡逻
    ①巡逻周期:20min一次,每小时打卡一次,每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天台巡查一遍。
    ②巡逻规律:不制定固定路线,但不留“死角”、“偏角”。

    (3)大厦巡逻
    ①巡逻周期:90min巡逻打卡一次。
    ②巡逻规律:先从天台起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外。

    (4)记录
    巡逻保安员将巡逻中发现或处理的情况认真详细的记录在治安巡逻签到表内,保安班长 将本次的情况收集并记录在《治安一日情况汇总表》、《值班情况记录》内,存档。

    四.治安巡逻工作的检查

    ①交接班时,交接双方班长要到各岗位检查:交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定等,发现问题,及时纠正,并做好记录。
    ②每1h巡逻班长到各岗位巡视一次,并不少于两次检查巡逻签到情况,认真填写《保安工作班检表》。
    ③队长巡视检查各岗位每班不少于两次,并填写《员工考核表》。
    ④巡查时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,做好记录并上报。
    ⑤本班执勤中遇到疑难问题时,班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决时报告队长或管理处处理。

    五、保安员交接班

    ①按时交接班,接班人员应提前10min到达岗位,接班人员未到达前,当班人员不准离开岗位。
    ②接班人员要详细了解上一班的值班情况和接班后应注意的事项。
    ③交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。
    ④当班人员发现的情况要及时处理,不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕,接 班人应协助完成。
    ⑤接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等,发现异常情况应立即报 告,必要时双方签名作证。
    ⑥交班人员应负责清理值班场地卫生。

    六、对讲机的配备、使用管理规定

    ①对讲机每岗1台,固定编号。
    ②对讲机只用于工作和突发事件时的联系,严禁用对讲机进行聊天、说笑,不得讲一切 与工作无关的事。大厦有外来人员或施工人员进出运货等,可用对讲机通知

www.dichanshequ.com 相关人员留意或监督检查。
    ③注意爱护对讲机,并认真做好对讲机的交接工作,以防出现问题时互相推卸责任。
    ④谁使用谁保管,严禁外借,不用时由保安领班对对讲机进行保管。不能使用或丢失时 要及时汇报,非因公丢失、损坏的,照价赔偿。
    ⑤由保安领班负责每季度进行一次检查,并填写检查记录。

    七、紧急集合方案

    1.目的
    紧急集合是处理重大突发事件所采取的紧急行动,训练队员对突发事件的反应能力,做到镇静自如,快速出击,方法有效。通过方案演练,使每位队员掌握对付各种突发事件的程序和方法,能在短时间内到达预定地点。

    2.适用范围
    ①治安突发事件,如突然发生重大抢劫、杀人、业主(住户)和公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
    ②受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁。
    ③紧急集合方案演练。
    ④其他重大意外情况。

    3.方法
    ①每个管理处保安员宿舍安装一个报警铃,治安值班室或消防中心,其他员工宿舍应尽 量安装报警装置。
    ②当电警铃发生短促、断续响声时为治安案件报警,各保安队员必须在90s内到达指定地点待命。
    ③当电警铃发生连续长响声时为自然灾害等其他情况报警,各保安队员必须在120s(即铃响的时间)内到达指定位置待命。

    4.信号控制
    ①在紧急状态下管理处所有员工有责任和义务按规定的信号报警。
    ②每季度演练一次,在演练中只能由管理处主任控制报警,公司领导每年抽查一次。

    5.注意事项
    ①必须穿制服,可以不戴帽、不扎腰带、不系领带,不能穿拖鞋或赤脚。
    ②各岗位必须留值班员坚守岗位。
    ③注意联络和汇报,发生紧急状况,立即向领导汇报,将情况用对讲机告知值班人员。

    八、保安应急计划和措施

    1.目的
    在发生紧急、突发事件时,以最有效的方法,在最短的时间内控制事态的发展,或保证出色完成上级交办的临时任务。为增强应变能力和战斗力,平时每个管理处保安员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。

    1.适用范围
    ①治安突发事件,如突然发生的重大抢劫、杀人、业主(住户)或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
    ②对受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。
    ③其他重大意外情况。

    2.职责
    ①对可能发生的紧急、突发事件,由管理处负责制定保安应急计划,报上审批。
    ②对即将发生或已发生的突发事件由保安队长临时确定应急措施,同时向上级汇报。

    3.计划
    ①计划。对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组织制定 应急计划和预防措施,并安排岗位人员按部署执行;在处理治安突发事件时,由值班员迅速向派出所报案,保安队长临时确定应急方案,安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼 梯口,封锁出事现场,严格盘查出入现场的人员,直到公安人员到来;制定的应急计划必须慎重,考虑周详,在制定自然灾害应急措施时,要根据灾情的程度、特性而定。
    ②实施。在执行过程中,发现偏离实际情况应及时纠正,并上报相应审批人认可;对发 生的每一事件必须进行总结,如是人为原因造成损失,应立即查找原因,认真填写纠正措施报告,严防类似情况的再次发生;保存事件全过程的有关记录,存档3年。重大自然灾害的 记录长期保存。

    九、保安工作时限规定

    为了保证保安工作质量,必须规定工作时限。某企业保安工作时限规定见下表:

    十、保安员训练考核标准

    1.单兵队列考核标准

    ①军人军姿:头要正,颈要直,挺胸收腹,两眼

www.dichanshequ.com 平视前方,下颚微收,两臂下垂,五指 并拢,拇指贴在食指第二关节,中指贴在裤缝,精神面貌好。
    ②停止间转法:“两快一稳”,即转体快,靠脚快,站得稳。
    ③齐步与立定:向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间,离身体约30cm,不超过衣缝线,向后摆臂离身体约25cm,步幅75cm,步速112~116步/min。
    ④正步与立定:绷脚尖,小腿带动大腿,脚掌离地约25cm,步幅75cm,步速110~115 步/min。
    ⑤跑步与立定:第一步“跃”出去,运臂时“前不露肘,后不露手”,步幅85cm,步速170~180步/min。
    ⑥敬礼:手指并拢,手腕与小臂平直,大臂抬到与肩平,手指与帽沿接缝处约1~2cm,取捷径一步到位。

    2.擒敌应用技术动作

    1)基本功:
    ①直打、侧打、勾打:出拳以“快、准、狠”为主,动作与力量结合;

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