凭住户家钥匙欲进住户家处理预案

凭住户家钥匙欲进住户家处理预案提要：可能出现的情况和应急措施1、业主不在住宅，来客出示有效证件，携带证明信要求入园，公司上班期间，经管业部与业主联系确认

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　　凭住户家钥匙欲进住户家处理预案

　　程序 标准 执行部门

　　1）确认

　　住户不在家，来客手持住户客房钥匙欲入住客户家。保卫部

　　2）可能出现的情况和应急措施

　　1、业主不在住宅，来客出示有效证件，携带证明信要求入园，公司上班期间，经管业部与业主联系确认无误后，留置客户委托书，登记放行。公司下班期间由警卫队长确认无误后放行。

　　2、来客只带房间钥匙，无任何其它证明信和有效证件，要求入园。公司上班时由管业部与业主联系确认。公司下班后由警卫队长与业主联系确认，无法联系证明时，不得放行。

　　3、来客自称园区房屋业主，但无XX出入证，要求入园，公司上班时由管业部负责确认，下班时由警卫队长负责确认，经确认无误后，登记证件放行。

　　4、以业主、租户的名义在XX以外电话通知警卫值班室，有客人来XX入住，警卫应当礼貌拒绝，提请通话人与管业部联系。公司下班后，警卫队长无法确认通话人身份时，告之对方，来客必须出示业主、租户的书面通知，经与业主、租户联系确认后，方可放行。

　　5、业主、租户不在家，来客借用XX的证件，要求入园，上班时由管业部负责核实，下班后由警卫队长负责与业主、租户联系，确认后登记有效证件，方可放行。

　　6、来客出示XX房屋产权证要求入园，警卫对其身份证件辨认登记后，放行。

　　7、来客称他的XX出入园证忘记带了，放在室内，警卫无法确认，经电话联系在室内无人的情况下，警卫队长与领班2人以上随其在住户门外，查看其证件。

　　8、来客手持钥匙不出示其它任何证件、证明文件不等我方联系强行闯入时，警卫应立即通知警卫值班室，值班室迅速通知警卫队长、领班、保卫部经理到现场处理此事。保卫部

　　管业部

　　3、工作记录保存现场录像一个月，将记录存档备案。保卫部

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