酒店值班岗位职责规范

酒店值班岗位职责规范提要：认真填写各项登记，积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后仔细检查车辆每个部位

更多资源来自房地产 (www.dichanshequ.com)

　　酒店值班岗位职责规范

　　1、监控中心门岗。

　　（1）上岗前认真检查佩带的器材，注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。

　　（2）在岗期间，禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗，未经领班同意不得私自换岗。

　　（3）认真填写各项登记，积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后仔细检查车辆每个部位，发现问题，让司机确认后签字。

　　（4）在7：00-23：00之间将自动门只留两人能通过的空隙，在23：00-7：00之间则将自动门全部关闭，如有车辆进入，要仔细检查。

　　（5）阻止一切无关人员进入酒店，疏通门前车辆，防止车辆堵塞。

　　2、夜间大堂岗。

　　（1）上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。

　　（2）禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

　　（3）大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

　　（4）维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。

　　（5）注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。

　　（6）深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

　　（7）严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

更多资源来自房地产 (www.dichanshequ.com)