小区外联服务人员抢盗突发事件方案提要：当护管人员发现可疑人员时，立即进行布控，并迅速实施抓捕的方案
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目的:为了更好的服务业主，对业主的财产进行更有效的保护，特制订如下方案：
1、小管家接到被抢盗的信息后，3分钟赶到现场。
2、对现场的情况及时进行记录。
3、在赶到现场的同时，用手中的通讯工具联系小区的各岗位护管人员，进行警戒并堵截。
4、当护管人员发现可疑人员时，立即进行布控，并迅速实施抓捕的方案。
5、抓捕后，把可疑人员监控起来，等待公安人员到来，移交公安人员。
6、接到被抢盗的信息的同时，用通讯工具拨打110报警。
7、赶到现场后，对现场进行保护，为公安人员破案提供帮助。
8、及时安慰业主，并对受到惊吓的业主惊醒心理辅导。
9、护管巡逻岗及时向赶到现场的公安人员疏通交通，及时引领公安人员赶到现场。
10、联系外联服务机构负责人及时赶到现场，对所发生的事件负责，并进行赔偿。
11、外联服务机构的负责人应当向公安人员及时提供服务人员的信息，配合破案。
12、物业公司的相关部门立即中止与外联服务机构的合作。
13、事后，及时总结教训，进一步完善各项制度。
14、事后，由物业公司向受到伤害的业主进行书面致歉。
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