小区车库进（出）岗护卫工作规程

小区车库进（出）岗护卫工作规程提要：当有车辆进入车库入口时，值班护卫员应辨认是否属内部车辆（业主、公司、办卡等），及时查看对应资料，并按相关规定执行

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　　小区车库进（出）岗护卫工作规程

　　编号：WI/A-014

　　1.0目的：确保车辆出、入安全有序，入库车辆无丢失、无事故发

　　生。

　　2.0适用范围：车库进（出）岗护卫工作。

　　3.0作业前准备：

　　按WI∕A-043《护卫员服式及着装规定》和WI∕A-028《护卫员交接班制度》要求，做好上岗执勤的准备工作和交接工作。

　　4.0作业规程：

　　4.1值班制度：

　　4.1.1车库进（出）岗护卫工作实行24小时全天值班制。

　　4.1.2三班倒制，每班工作8小时。

　　4.1.3早班：7:00至15:00；中班15:00至23:00；晚班：23:00到次日7:00。

　　4.1.4早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即：每月1日、11日、21日为轮换日。

　　4.1.5站立式服务：

　　除夜班外，早、中班均站立式服务。

　　4.1.5.1站立姿势：

　　立正、跨立二种姿势。

　　4.1.5.2站立位置：

　　刷卡器右侧

　　4.2车辆进库：

　　4.2.1当有车辆进入车库入口时，值班护卫员应辨认是否属内部车辆（业主、公司、办卡等），及时查看对应资料，并按相关规定执行。

　　4.2.2内部车辆刷卡后道闸自动升起，值班人员注意观察有无异常，同时告知车库巡逻岗做好车辆进入后的引导和检查。

　　4.2.3对欲进入车库的外来车辆，应立即走近并向司机敬礼，告知私家车库不予对外，劝其退出并致谢。

　　4.2.4当公司内部车辆进入时，应先敬礼，经刷卡开启道闸，并记录进库时间。

　　4.2.5经上级同意（接到通知）进库的临时车辆，应交代司机统一停泊位置、行驶方向、收费标准及注意事项等，按临时停车要求刷卡放行，并将临时卡交给司机。

　　4.2.6若后面有紧跟车辆，应示意其慢性或先停下，若遇强行进入者，按WI/-A031有关规定执行。

　　4.2.7在道闸出现故障或停电等因素而不能自动升降时，应立即启用手动功能，注意要等车辆完全进入后，方可以放下道闸，确保车辆安全。

　　4.2.8当遇到公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入车库时，应在查证核实后方可放入，同时向班长报告。

　　4.2.9紧急放行。

　　4.2.9.1因火警或突发事件确需紧急疏散车辆时（必须确认）。

　　4.2.9.2紧急状态下将道闸升起放行，同时做好疏散和引导。

　　4.3车辆出库

　　4.3.1当发现有车辆要驶出时，应通过查看入库信息，在对照无误后按规定放行。

　　4.3.2当发现或接到问题车辆（车辆和驾驶员有疑问）要驶出时，应示意其停下，立即到车闸前先向司机敬礼，再有礼貌地询问，若与车主联系确认是车主的亲友，并带着车位牌时应慎重放行，若遇强行驶出者，按WI/A-031有关规定执行。

　　4.3.3若遇到司机开启门窗刷卡确有困难或有事询问时，应主动予以帮助。

　　4.3.4外来临时停车，应将计时卡收回，核实停泊时间，按收费标准请其交纳费用，待交费后可放行并致谢。

　　4.3.5若后面有紧随车辆要驶出时，应立即示意问题车或收费车辆靠边，以免阻碍通行，并对滞留的车主致歉，"对不起，让您久等了"。

　　4.3.6当遇到公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆，公司的车辆（接到通知）驶出车库时，应通过核实后放行，同时做好记录。

　　4.3.7紧急放行。

　　4.3.7.1因火警或突发事件确需紧急疏散车辆时（必须确认）。

　　4.3.7.2紧急状态下将道闸升起放行，同时做好疏散和引导。

　　4.4.注意事项：

　　4.4.1值班岗位严禁非工作人员滞留，更不准与人闲聊、嬉笑、逗闹，在回答业主（住户）、领导、同事及访客询问应简捷。

　　4.4.2值班岗位的设备、器材、资料要爱护和妥善保管，未经允许不得他人翻阅。

　　4.4.3收费车辆按有关规定执行，严禁乱收费和金额与票据不符。

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