酒店安全保卫、突发事件处理控制程序

酒店安全保卫、突发事件处理控制程序提要：酒店新入职的员工，必须通过一次消防安全意识和消防知识的培训，方能上岗（详见员工培训制度

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　　酒店安全保卫、突发事件处理控制程序

　　一、安全保卫控制程序

　　目的：提高酒店全体员工的安全意识，保障各种安全设施设备的正常运转，确保酒店员工和客人的人身安全。

　　适用范围：适应于酒店消防安全工作，和安全保卫工作。

　　主要职责：保安部主要负责消防安全，车辆管理、安全保卫工作及其它安全事故的处理。

　　工作程序：

　　1．消防工作

　　2．培训

　　1）酒店新入职的员工，必须通过一次消防安全意识和消防知识的培训，方能上岗（详见员工培训制度）。

　　2）每半年对酒店员工进行一次消防知识的强化培训和考核。

　　3）利用宣传栏，经常开展消防法律和消防知识的方面的宣传教育。

　　二、设施设备的配置，维修与保养。

　　1.灭火器

　　1）灭火器的数量及其分布情况。

　　2）由相关部门进行保养。

　　3）保安部填写使用期限和检查日期表。

　　2．消防系统：消防栓的数量及其分布情况。

　　3．自动喷淋系统：自动喷淋的数量及分布情况。

　　4．烟感报警系统：烟感报警探头的数量及分布情况。

　　5．消防栓系统：自动喷淋系统，烟感报警系统的维修与保养。

　　1）由消防维修中心维修与保养。

　　2）每月一次检测。

　　6.　检查

　　1）规定每月的15日为酒店的消防安全检查日，由工程部主管、行政部主任，保安部主管组成进行检查。

　　2）每天由保安部主管、当值领班和机动巡逻人员进行检查，检查设施设备是否完好，运转是否正常。

　　7.　整改

　　1）对检查出的消防安全隐患，由酒店安全领导小组下达隐患整改通知书致相关部门并规定要求和整改期限。

　　2）保安部跟踪其整改情况。

　　3）检查整改结果是否符合要求。

　　8.义务消防队

　　1）组成一支由总经理担任队长的酒店义务消防队，计135人，共分为七个小组，即：火灾报警组，灭火战斗组，抢救疏散组，后勤供应组，部门经理分别担任各小组的正副组长。

　　2）及时补充流失的义务消防队成员，并每年进行一次业务技能的培训和考核。

　　9.预案

　　1)根据实际情况，由保安部拟定一套完整的灭火作战方案。

　　2)依照方案，每年总经理批准进行一次灭火作战的演习。

　　3)针对演习发现的问题，进行修改、完善条文，改进措施，报总经理批准。

　　三、安全保卫工作。

　　1.车场

　　1）24小时制的保安人员现场管理。

　　2）当值人员加强对车辆的停入的指挥，使车辆停入有序，防止通道堵塞。

　　3）当值人员加强对车辆的巡查和看管，防止车辆被人为破坏和丢失。

　　4）礼貌的劝离在车场内逗留的闲杂和无关人员，防止意外事故的发生。

　　5）加强闭路电视的监控力度，提高车场内的安全系数。

　　2.酒店其它区域

　　1）各部门每月对员工进行一次安全意识方面的教育。

　　2）各部门每月自查一次安全隐患，并报保安部备案。

　　3）各厨房每次下班前，会同保安人员进行安全检查，并填写检查表。

　　4）保安机动巡逻人员，不间断对酒店各处的巡回检查。

　　5）24小时闭路电视的监控，提高各区域安全系数。

　　3.发生事件后的处理

　　1）保安部主管组织调查事故原因。

　　2）总结经验和教训。

　　3）改进安全保卫工作防范措施。

　　4）做好表格记录，并由保安部主管填写，报执行经理批准。

　　四、突发事件处理程序

　　目的：确保酒店范围内发生突发事件后，保护酒店员工及客人的安全。

　　适用范围：本程序适用于酒店范围内发生的各种突发事件的处理。

　　主要职责:保安部消防中心主要负责火警，液化气、柴油泄漏的处理。

　　工作程序：

　　火警：

　　1.第一发现人发现火警时：

　　1)电话通知消防中心或总机（按火警报警方法）。

　　2)报告本部门经理或主管。

　　2.消防中心或总机接到报警后：

　　1)通知保安部，保安部迅速召集酒店义务消防队。

　　2)通知酒店直接防火责任人或酒店值班经理，迅速到现场指挥酒店义务消防队，视情况是否拔打"119"援助。

　　3)通知酒店防火责任人，迅速到现场，全权指挥，视情况是否拔打"119"援助，如报警"119"，消防队来后，积极协助公安消防队扑救。

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