电子商城各种突发状况的处理程序

电子商城各种突发状况的处理程序提要：受信总机状况处理一）应先查看受信总机表示灯，依灯号指示地区，用对讲机查证是否属实，如无人应答时，必须即刻派人前往查看

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　　电子商城各种突发状况的处理程序

　　一、火警

　　（一）电话119及管区派出所请求支持。

　　（二）按下警铃通知各住户迅速脱离现场。

　　（三）立即赶赴现场：

　　1、利用就近的灭火器、消防器材进行扑灭与灌救；

　　2、维持现场秩序，以利抢救工作；

　　3、通知左右邻居疏散；

　　4、报告管理单位支持。

　　二、瓦斯外泄

　　（一）先查明征候，首先应避免启动电灯等电气开关以免造成火花，如确系瓦斯外泄，应严禁火种等物接近，并立即关闭瓦斯总开关；

　　（二）迅速通知瓦斯公司派专员处理。

　　三、发现易燃物化学原料

　　（一）立即查明易燃物品之来源及其物主；

　　（二）先劝导请勿带进馆内以策安全，并做适当的处理，如不听劝者，为了公共安全应报警处理，并通知管理机构。

　　四、受信总机状况处理

　　（一）应先查看受信总机表示灯，依灯号指示地区，用对讲机查证是否属实，如无人应答时，必须即刻派人前往查看；

　　（二）如经查证为误报并无火情，暂关闭警铃；

　　（三）如是有人误按，即将区域手动报警按钮保护片复原，如属故障而不能复原者即报请公司派专员维修.

　　五、大型物件进出

　　（一）应向携出人查询姓名、楼号及原因，登记于工作日志中以便查考；

　　（二）如非本馆用户，应以电话向该用户查登。

　　六、电梯故障

　　（一）乘客被困车箱内的处置；

　　1、听到呼叫，先安慰车箱内人员保持镇静，等候处理；

　　2、立即与电梯维修公司联络，于最短时间内到现场救出乘客；

　　3、必要时安全员可到楼顶电梯房操作，使乘厢运转停靠至厢门可以开启的楼层，用钥匙开启厢门，救出乘客（安全员必须有两人以上在场并关闭电源才可以操作，否则应禁止）。

　　（二）电梯停靠楼层后，厢门不会开启之处置：

　　1、按下开门按钮，若开门按钮无法动作时，可按另一个楼层按钮，再试开门按钮。

　　2、将该楼层之按钮多按几次试试看。

　　（三）电梯厢门关上后电梯不会运转之处置：

　　按下厢内开门按钮，检查门槛沟槽有无异物卡住，若有则清除之。

　　（四）如迅停电被困在电梯内时之处置：

　　1、若是短暂之停电，安全员应不断的与电梯内受困者保持联系，使乘客镇定下来。

　　2、若是时间较长之停电，应立即与电梯维护保养公司联络，或依紧急处理措施，先救出乘客。

　　（五）如遇火灾之处置：

　　1、确认电梯内无乘客后，将电梯电源关闭，停止运转与使用，以免发生危险。

　　2、事后务必由维护保养公司检查过方可使用。

　　（六）如遇淹水之处置：

　　1、先确认电梯内无乘客，将电梯停于高楼层并关闭电源停止运转与使用，以免发生危险。

　　2、事后务必由维护保养公司检查过方可使用。

　　七、窃案

　　发现用户失窃时，首先应注意下列事项：

　　1、封锁现场，严禁有关人员接近。

　　2、立即向管区警察单位报案。

　　3、联络与协助被窃用户清点财物。

　　八、停电、停水

　　接到电力公司之通知，因故将暂停供电时：

　　1、将通知单张贴于本馆公布栏或电梯入口明显位置，请用户预先准备。

　　2、通知管理单位派员检试发电机。

　　3、如果停电时间为夜晚，应检查馆内之紧急照明灯，并准备照明器材（手电筒）等。

　　4、于停电前约十分钟暂关闭电梯，以免乘客困于电梯中。

　　接到自来水公司通知，因故将暂停供水时：

　　1、将通知单张贴公布栏，请用户预为储备饮用水。

　　2、复水后检查公共用水设施开关是否关妥。

　　3、如果临时性停水，应速电自来水公司查明停水原因，并将结果委婉告知用户，复水前特别提醒用户对水的有效管制。

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