商场门岗管理规范（三）提要：门岗岗位职责-熟读国家实施的安全法规（如消防法、安全生产法等）以及集团公司制定的《安全纲要
文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)商场门岗管理规范（三）
1.目的：确保商场门岗管理规范，确保商场进出物品安全。
2.主要职责：严格按规定执行，确保商场进出物品安全。
3.内容：
3.1 门岗岗位职责
-熟读国家实施的安全法规（如消防法、安全生产法等）以及集团公司制定的《安全纲要》等各项安全规章制度，并在工作中不折不扣地贯彻执行到位。
-负责指定岗位的执勤工作，确保门岗及周边责任区的安全。
-负责或协助上级领导、有关安全结构，第一时间紧急、妥善处理、解决门岗及周边责任区发生的治安状况或突发事件，超越职权范围的即时上报上级领导。
-负责责任区内顾客、厂家的服务工作。
-负责对进出商场特殊人员（如记者、厂家装修人员、推销员、衣冠不整者、乞讨者、吸烟者、寻衅滋事者等）的管理工作
-负责商场或厂家装修的进出人员、物品特别是易燃易爆等危险品进去商场的严格管理。
-负责厂家进出货物的严格管理。
-负责责任区卫生的维护，做好基本的清洁、清理工作（如拣拾制片等）。
-负责责任区内公共设施、设备的保管、维护工作。
-完成领导交办的其他工作任务、
-对以上工作负全责，对监管不力、发生大小问题的，视情形负相应的责任。
3.2 交接岗标准
-交接岗前，接岗人按要求整理好着装、帽子、工号牌等。
-接岗人员按要求齐步走到交岗人面前（距离 3‐4 步）。
-两人同时敬礼，各向右跨一步，向前走三步向后转体，两人同时敬礼。
-礼毕，交岗人向前踢一步，立定，进行工作及台账的交接。
-交接后，接岗人自行成跨立姿势；交岗人转体齐步拐直角离去，走到指定的休息岗位休息。
4.开业前门岗标准
4.1 进出管理标准：
-进出商场施工现场所有人员必须戴安全帽后，方可进入商场。
-进出商场施工现场所有人员必须出入证，商场人员佩戴工作证，商户佩戴临时出入证，施工队佩戴施工证。无证人员一律不许进入商场。
-商场要多准备一些安全帽，可提供给施工队购买。
4.2 其他管理制度参考开业后门岗标准
5.开业后门岗标准
5.1进出管理标准：
5.1.1 白天营业时间除对特殊人员进行限制，其他人员可以自由进出商场。
5.1.2 非营业时间所有人员要凭加班证和施工证、工作证进出商场。
5.2 货物进出商场管理标准
5.2.1进出管理标准：
-指挥厂家货物运输车辆在广场停放整齐。
-监管厂家依次上货，避免厂家争抢发生矛盾，或拥塞商场大门或上货货梯。
-监管货物单件运入商场，不得拥塞商场进出大门，影响通行。
-监管厂家使用货梯上下货，禁止使用客梯，以保证顾客、商场工作人员及时使用客梯以及客梯的安全。
-商场营业时间禁止厂家大量上货。若厂家大量上货要及时联系楼层管理。汇报有关情况，征得楼层管理同意后方允许上货。
5.2.2 出货管理标准：
-厂家出货一律凭楼层管理签字的《出门条》放行。
-出门时仔细核实货物和《出门条》上所列的货物名称、数量是否一致。不一致时立即通知楼层管理，汇报有关情况，征得楼层管理的同意并在《出门条》上修改出门货物、厂家相关人员签字后方可予以放行。
-若厂家未及时办理《出门条》，厂家出货时须立即联系楼层管理，汇报有关情况，征得楼层管理同意后方可放行。
-厂家撤场出货，必须凭完备的撤场手续，如无不予放行。
-厂家出货时不允许货物堆放在商场门厅、门口通道处，以免影响。阻塞通行。
-如厂家货物较多较重，视值勤许可情况帮助厂家搬运。
-厂家出货时门岗安全员须收回《出门条》，后交安保部建档。
5.2.3 易燃易爆物品进入商场管理标准：
-仔细检查进入商场的可疑物品，从严控制易燃易爆等物品。
-厂家装修所使用的易燃易爆物品，种类、数量符合集团《物业管理手册》《集团安全纲要》的，可以再办理手续后放行进入商场，并通知所在楼层管理和安全部消控中心加强监控。
-不符合集团《物业管理手册》《集团安全纲要》规定的易燃易爆物品一律不许进入商场，门岗安全员可通知消控中心协助装修厂家进行危险物品的处理和管理，经处理达到《物业管理手册》《集团安全纲要》要求后方可允许进入商场。
5.2.4 小推车进入商场管理标准：
-商场要为商户准备足够合乎集团物业小推车管理标准的小推车。
-商户自备的小推车进入商场必须符合物业小推车管理标准。
-小推车具体标准参照《集团物业管理手册》小推车管理标准，不符合标准的小推车坚决不容许进入商场。
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