商场环保、保洁操作规范(三)提要:呕吐的保洁工作:--如有发生顾客的呕吐现象,发生在哪一层哪一区,该区的保洁员工应迅速赶到呕吐的地点;
文章来源 www.dichanshequ.com商场环保、保洁操作规范(三)
1环保管理标准
1.1走廊及入口区域:
--地面保洁,无污迹,无水痕,无纸屑;
--柱面无灰尘,防火门亦无灰尘;
--扶手梯、栏杆上无灰尘;
--场内椅子、花盆上无尘、无污;
--玻璃保洁无污迹,无水珠,无手印;
--垃圾箱经常保持保洁,无过多的垃圾,对垃圾桶进行定期消毒;
--指示牌上无灰尘;
--咨询台上无灰尘;
1.2卫生间:
--卫生洁具做到清洁,无水迹,无异味;
--镜子明净,光亮,无灰尘,无污尘,无手印,无水迹;
--电镀设备保持光亮,无浮尘,无水迹,无锈斑;
--墙角四处保持干净,无蛛网、地面无脚印、无杂物;
--卫生洁具齐全,无玻损;
--保持卫生间空气清新,无异味;
--保证有足够厕纸、香精球及洗手液;
--杂物桶经常保持保洁,垃圾不得过半;
--卫生间木隔板无尘、无水迹;
--下水道口无集(积)水;
1.3楼道保洁:
--楼道墙干净,无污迹,踢脚板无尘土;
--楼道地台做到无杂物,无尘土;
--电梯厅地面无污迹,水迹、无纸屑、尘土、毛发,保洁,光亮;
1.4保洁周期性工作(此作为参考。以合同约定为准):
--清扫停车场地面(每周两次);
--用地面擦洗机保洁地面(每周一次);
--消毒垃圾箱(每周一次);
--擦拭、清洗花槽(每周一次);
--擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件(包括拆装)(半年一次);
--清洗天花部件(半年一次);
--擦拭、保洁消防闸(半年一次);
--清理、打蜡、磨光消防栓之门(每周一次);
--清理消防栓内垃圾(每周一次);
--电梯门槽坑的清洗(半年一次);
--拂去墙身表面的天花的灰尘(每月一次);
--擦拭、清洗照明灯盒(外部)(每月一次);
--擦拭清洗厕内门及柜面(包括壁脚线)(每月一次);
--彻底清洗厕内门及柜面(包括壁脚线)(每月一次);
1.5不定期保洁工作:
--每年春季、秋季对场外墙外玻璃进行清洗,使之保持干净、整洁;
--特殊保洁工作(雨天的保洁工作):
--遇到雨天,应在广场主要入口放上防水地毯;
--在入口处准备好防水雨套,提供给顾客使用;
--随时随地地将各层、各区的水滴拖抹干净,防止顾客摔倒;
--按照保洁步骤的内容,将其他地点保洁干净;
1.6呕吐的保洁工作:
--如有发生顾客的呕吐现象,发生在哪一层哪一区,该区的保洁员工应迅速赶到呕吐的地点;
--将地上的呕吐物保洁干净;
--用湿拖把将地面拖抹干净;
2.日常保洁:
2.1.目的/范围:
2.1.1确保保洁人员能安全、迅速、准确地进入作业区工作,并保证清洁质量。本程序适用于商场日常保洁作业过程中的各个环节。
2.1.2环保主管负责本程序的实施,下属保洁人员按本程序的规定执行。
2.2.作业程序:
2.2.1进场前的例会
--环保主管按保洁合同约定的日常保洁程序及工作时间表进行检查。
--保洁人员根据工作要求进行上岗操作前的一切准备工作。
--环保主管按每人工作进行所需人数登记,检查其装备情况。
--检查清洁设备的电线、插头是否正常,确认正常后方可使用。
2.3保洁人员进场
--保洁人员应按管理员分派的工作分别就位。
--保洁人员应按保洁制定的作业规程进行操作,并按保洁标准对自己的工作进行自查。
--保洁人员在自查过程中发现设备残缺、残损情况应及时向管理员汇报,并在工作单上做好记录。管理人员对办公楼内残缺、残损情况应经核实后及时向物业部反映。
--环保主管应按制订的《检查标准》对保洁员的工作进行全面检查,并做好检查记录。
--《检查记录》由环保主管保存一年,并转物业部存档一年。
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