以下为各相关部门(岗位)人员日常工作准则,同时亦为巡查管理人员巡检之标准,巡检结果将作为员工工作表现的重要依据,请各员工务必牢记遵守。
一、对员工礼貌要求
1、上班着统一工作服,佩戴胸卡;
2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;
3、头发要梳理好,女工不可化浓妆,戴豪华饰品,男士常剃须;
4、举止文明,谦逊礼貌,不准粗言秽语,大惊小叫;
5、不得与客户争用电梯,集中清运应在客运高峰前乘指定电梯;
6、对业主合理要求需善意接受并及时处理;
7、对上级指导要诚意接受并立即改正。
二、检查员工工作态度
1、上班时有无看书报,站立闲聊或睡觉现象;
2、是否按时上下班;
3、是否认真在责任区内工作;
4、是否按标准和要求进行清洁保洁工作;
5、是否爱惜使用清洁用品和药剂;
6、是否服从主管员安排及时为业主提供服务;
7、是否脱离岗位私自为业主提供服务而谋利益;
8、更衣室是否清洁整齐,所有物品放置有序;
9、工具物品库房完好,清洁物品放置有序;
10、是否及时、准确、完整填写好日报表。
三、查看平台花园
1、花卉树木有无枯萎;
2、多余枝叶是否及时修剪;
3、是否适当洗水,适时施肥;
4、花樯盆内有无杂物,是否及时捡拾;
5、环境是否清洁,设施有无损坏;
6、水管口是否堵塞;
7、有无乱搭乱建堆放杂物等其他异常情况。
四、查看天台
1、水箱是否盖好锁牢,是否按规定清洗化验;
2、爬梯有无损坏,是否坚固;
3、是否堆着杂物,垃圾;
4、天台是否有违章搭建、晾晒衣物;
5、是否有积水;
6、渗水管是否堵塞;
7、地面墙面有无污染;
五、查看大厅及走廊
1、地面是否清扫拖抹,有无污迹;
2、墙面是否擦洗;
3、顶面有无蛛网,是否按时清理;
4、扶手是否洁净;
5、玻璃是否明亮,有无水迹;
6、公共照明灯、灯罩、开关是否擦净;
7、水表箱、电器箱、消防箱是否擦净;
8、垃圾箱、痰盂是否清洁,箱外有无垃圾;
9、有无杂物堆放通道;
10、电梯门、防烟门是否清洁,有无损伤。
六、查看入口大堂
1、地面是否保洁无灰尘;
2、是否按要求铺设地毯;
3、墙面是否常擦拭而无灰尘;
4、天顶是否清扫,照明灯具、灯罩明显无尘;
5、所有门窗保持清洁明亮;
6、信报箱是否擦拭;
7、盆景是否适时调换,摆放适当;
七、查看广场、绿化
1、有无垃圾杂物未清理;
2、有无杂草及虫害;
3、花草是否需施肥、补苗、浇水;
4、围栏、广场灯是否完好,夜间灯光是否明亮;
5、是否有落叶、杂物需清理;
6、是否保持原有造型需重新修剪;
7、浇水水阀是否完好,有无长流水;
8、是否有乱占绿地或人为踩踏损伤。
八、查看车场道路
1、道路是否干净,地面有无污迹、垃圾、集水;
2、是否有乱搭建、乱摆放、乱停车、乱丢弃;
3、是否有杂物堆放堵塞交通影响卫生;
4、墙面有无乱贴乱涂、乱画;
5、广场是否有儿童玩耍,可能损伤花木;
6、警示牌是否完好清洁;
7、雨水井道是否清理,有无堵塞。
九、查看地下室
1、地面有无垃圾、杂物、是否按时吸尘;
2、地面是否有积水,排水是否畅通;
3、各种标志是否擦拭干净;
4、灯具、管道是否都擦拭干净;
5、空气是否清新;
6、是否有蚊子、鼠害、苍蝇;
7、是否有人长时间在车场或乱丢垃圾;
8、有否在车场冲洗、擦洗车辆;
9、有无陌生人士在车场乱串或可疑举动;
十、查看公共洗手间垃圾房
1、洗手间便筒、池是否洁净无堵塞;
2、洗手间是否空气清新无异味;
3、是否摆放好香皂、卫生纸;
4、墙面、镜面、地面、隔断、便箱是否清洁;
5、设备是否完好、地漏畅通;
6、垃圾房门是否完好无损能关严锁牢;
7、垃圾是否及时清运;
8、垃圾桶摆放是否整齐清洁干净盖好;
9、内外墙面是否按时清洗;
10、是否定期消毒无异味、无鼠蝇;
11、是否将垃圾分类存放。
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