物管服务_[2]_地产社区

更新时间： 01-04

浅论客户服务在物业管理中的作用

本文提要：物业管理是有形管理、无形服务。有形管理可以定价,比如说对大中维修项目,只要做好投标招标工作,双方不会发生太大争议;无形服务不能定价,比如电梯司机热情服务和冷面对人的差别,而业主所要得到的是有人来看电梯,只为电... [详细]

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浅谈寺院的物业管理

本文提要：在各大物业管理公司热衷于追逐不断涌现的住宅小区、雨后春笋般的商务写字楼宇时,却忽略了一群特殊的物业群体——寺院。随着社会的进步与发展,物业管理这一新兴产业正逐步被社会所认同,其社会化、专业化、企业化、... [详细]

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明星欠交物业费的反思

“没想到自己成了物业管理公司状告的第一对象。表面上看,这起案件的双方是物业公司和业主,但实际上,这一纠纷的始作俑者恰恰是清境明湖的原管委会。他们的违规操作才是真正的矛盾和案件症结所在。”着名歌手朱明瑛在12月17日... [详细]

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学生公寓管理与服务探析和思考

本文提要：在公寓管理工作中,由于过去长期受计划经济的影响,观念上存在一种误区,认为高校学生公寓管理工作就是负责学生宿舍的安全﹑卫生,只要宿舍不着火,不出乱子,就算完成任务,对学生重服务轻管理。近年来,随着我国高校后... [详细]

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公共关系在物业管理中的应用

公共关系在物业管理企业中的运用公共关系作为一种企业管理的有效手段,在提高企业的知名度、美誉度和社会形象中发挥着重要的作用。但目前物业管理企业自觉主动地运用公共关系进行企业管理尚处在一个初步阶段。本文从公共关... [详细]

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“人”字当头以服务创优

摘要:人是生产力中最活跃、决定性的因素。从某种意义上说,加强以人为中心的管理,以提高人的现代化综合素质,正是建设现代企业制度的基础工作。现代企业既是市场经济条件下经济活动的主体,又是市场经济的微观基础。要发挥企... [详细]

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写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点写字楼开发要有计划我们现在看一些楼盘，从物业管理角度来说，应该看得更远一些。因为物业管理是长期的，特别是日后给客户提供各种服务，必须要满足一些设备上的功能。现在我们可以看到很多楼做得很花哨... [详细]

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优质物业管理的10个条件

优质物业管理的10个条件提要：服务程序是指服务的先后次序和步骤，它是物业管理重要内容之一。如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环文章来自地产(www.dichansheq... [详细]

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满足业户需求，追求完美服务

上海陆家嘴物业管理有限公司为国家首批物业管理资质一级企业。公司目前管理的物业面积已达到900万平方米,居上海物业管理企业之首。管理类型包括办公楼、别墅、公寓、普通住宅小区、酒店公寓、商场、学校、厂房及要素交易市... [详细]

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浅谈住宅小区物业管理的满意度

浅谈住宅小区物业管理的满意度提要：目前，对住宅小区物业管理业主满意度进行评估的，并且每月、每季度和每年公布评估的结果，使整个评估的结果更加具备公平公正和科学化文章来源于房地产(www.dichanshequ.com) 　浅谈住... [详细]

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化解物业纠纷如何才能对症下药

化解物业纠纷如何才能对症下药提要：文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　化解物业纠纷如何才能对症下药　文/王京鸿　物业纠纷是伴随着住户商品化和住户管理市场化的出现而产生的一种新类型的案件。虽然物业管理... [详细]

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有效提高小区环境卫生质量的要素

有效提高住宅小区环境卫生质量的五个要素住宅小区环境卫生工作是住宅物业管理工作的重要组成部分,是一项经常性的管理服务工作,是以清扫、保洁、生活垃圾的收集、分类、存储、清运等为主要工作内容,其目的是净化环境,给业... [详细]

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物业管理的延伸服务是伪命题吗

物业管理的延伸服务是伪命题吗提要：以“多种经营”型为例，物管企业多因地制宜、就地取材，不需要大的投入，也没有深度挖掘客户资源，所以基本以上门维修更多精品源自试题　物业管理的延伸服务是伪命题吗　关于物业管... [详细]

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业主拒缴物业费后成被告

江苏省常州市绿洲家园80%的房屋存在漏水、墙面开裂等问题,这让小区里的700多户业主心烦不已,同时还连累了小区的物业,很多业主因此拒绝缴纳物业费。房屋的质量问题直接导致了物管和业主之间的对立。为了维权,小区物业不得... [详细]

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浅议小区物业管理中的安全保卫工作

摘要:在物业管理中,安全保卫工作处于相当重要的地位,但目前物业管理安保工作差强人意。本文将从安保队伍的建设、管理设施的完善角度展开论述。就物业管理企业如何做好小区的安全保卫工作提出一些想法。在物业管理中,安全... [详细]

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物业服务费实施政府指导价要平稳过渡

佛山市物业服务收费指导价于2004年12月1日正式出台后,目前,禅城、南海、三水、高明四区根据各区实际情况制定的物业服务收费浮动标准也相继出台。实施指导价后,物业市场反应如何?业主和物业公司应该如何沟通,达到共识?记者日... [详细]

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浅谈业主欠费追缴的方式方法

浅谈业主欠费追缴的方式方法　在物业管理实际运作过程中，物业服务费用的收取一直是工作的重点、难点，没有好的物业管理服务费用收缴率物业管理企业就难以确保提供相应的服务水准，没有提供相应服务水准的服务就更难收取物... [详细]

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《物业管理条例》是业主新生活的基石

我认为,我国的《物业管理条例》(以下简称《条例》可以与美国1620年的《五月花号公约》相提并论,如果说美国的强大有其宪法和法律的基础,那么,《五月花号公约》就是她的基石。如果说改革开放使中国发生了翻天覆地的变化,居住... [详细]

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认清形势切实做好公寓管理服务

本文提要：很多兄弟院校在公寓管理方面分设社区管理中心(学工线)和公寓管理公司(物业服务)两个部门,这两条线分别就学生的思政、行为养成教育和后勤服务展开工作,而传媒后勤公寓只属于后勤物业范畴,在日常管理中给公寓管理工作带... [详细]

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物业管理服务理念的运用

对物业的管理体现的是专业技术和行为规范;对于人的服务则充分显示管理公司的经营理念、工作作风和专业精神。 “服务”二字可以概括物业管理的性质。物业管理的宗旨就是为物业产权人和物业使用人提供专业服务,寓管理、经营于... [详细]

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提高物业管理区域安全的几点想法

提高物业管理区域安全的几点想法提要：在物业开发建设阶段技防设施施工时开发商、施工单位为降低成本，偷工减料，使用很多有缺陷的产品更多资源来自房地产 (www.dichanshequ.com)　提高物业管理区域安全的几点想法　随着生... [详细]

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物业服务意识应着眼于基层培养

摘要:服务式的企业文化是企业可持续发展所做的基础工作的一部分,管理处服务意识的到位,直接影响的整个团队服务理念的形成和提升,管理处主任作为监控者,他的服务意识培养起到的是“领头雁”的作用。员工服务意识培养应注重要... [详细]

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举例说明优质物业服务的环节

优质的物业管理服务可以提高楼盘的整体品质环节一:停车问题举例说明: 某小区地下停车场试用阶段,物业公司对地下停车不收费。物业地下停车场设备设施完善后,物业公司宣布地下停车场实行有偿使用。部分业主认为地下停车... [详细]

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对物业费“涨价难”的讨论

对物业费“涨价难”的讨论提要：近年来，大家经常抱怨现在什么都涨，只有物业费不涨。物业费“涨价难”不仅影响到个别企业的生存更多精品来自保安　对物业费“涨价难”的讨论　陈全/《中国物业管理》/2012年第5期　最近... [详细]

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浅谈物业服务风险规避方式

浅谈物业服务风险规避方式提要：虽然可以利用合同的约定不能规避所有风险，但只要我们物业服务人员自身的工作做得完善，便可减少矛盾，化解风险来自物业管理资料下载　浅谈物业服务风险规避方式　物业服务中存在较多的安... [详细]

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将心比心以心换心心心相印

将心比心以心换心心心相印　所谓人性化服务就是以人的合理需求为出发点进行的各项活动，最大化让业主满意和认同。人性化服务是提高业主生活品味的基础，是物管企业品牌的重要标志。人性化服务是一个系统工程，本文从房屋... [详细]

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龙湖物业服务的经典故事

龙湖物业服务的经典故事提要：重庆的夏日酷热难当。一位龙湖的业主带着自己的孩子去到社区内的游泳池消暑纳凉，傍晚十分一家人慢慢悠悠回家，路过一处门岗时文章来源 www.dichanshequ.com　龙湖物业服务的经典故事　身在重... [详细]

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完善服务细节来提升物业品牌价值

完善服务细节来提升物业品牌价值提要：服务业有个非常着名的公式“100-1＝0”，它揭示了服务业中一条真理，由于服务的不可储存性，决定了服务的每一个细节都不能出错文章来源房地产(www.dichanshequ.com) 　完善服务细节... [详细]

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狠抓保安队伍的建设

在今天的物业管理行业之中,保安员所扮演的重要角色不言而喻,安全依靠他们来维护,文明依赖他们去塑造,治安、消防、装修和车辆管理,每一项都是重责在肩,我认为我们的安保人员的工作有以下性质和内容: 1、忠于职守、竭诚服务... [详细]

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物业与业主之间纠纷原因的解析

物业与业主之间纠纷原因的解析提要：物业公司服务意识差，无视业主的正当权利和合理要求，处理问题简单化，在与业主的交往中容易产生摩擦文章来源自 www.dichanshequ.com 　物业与业主之间纠纷原因的解析　原标题：切身感... [详细]

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用心服务是物业管理企业发展的基石

用心服务是物业管理企业发展的基石张　军　国内的物业管理行业，从1981年到现在，经历了从各显神通到法律规范，从各自为政到“战国时代”，从卖方市场到买方市场的根本转变，推动了行业的发展。据有关资料记载，“截至2004... [详细]

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物业人应微笑服务

　微笑服务微笑也是一种风度，酒店员工要经常保持笑容，要微笑服务，没有微笑的服务，实际上是丑化了酒店的形象，它给人的印象是没有教养，没有文化，没有礼貌的表现，足以使宾至如归变成一句空话。① 笑的种类，人们的笑... [详细]

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提高物管满意度的“四两拨千斤”

“四两拨千斤”本来是太极拳术中的一个招式,它的奥妙在于找准关键,因势利导,吸收外力,克敌制胜。虽然从实践上说“四两”是很难拨动“千斤”的,但只要找准牵动全身的命脉,就能以弱胜强、以少胜多。经过25年的发展,物业管... [详细]

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《物管服务》