谈物业项目经理关注基层职工的做用提要：物业职业经理可以利用日常巡视之机，通过观察基层员工着装是装整洁、身体之上是否存有异味、精神面貌是否饱满
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在物业服务管理工作之中，业主通常无法直接感受得到项目经理以及他（她）的管理团队，而承担物业服务保安、保洁基层员工，往往才是业主日常接触最多，并且直接判断物业服务质量好、坏的重要参考依据。
而物业基层员工也是劳动收入较少，体力劳动付出较多，最易受到业主挑剔的服务工作群体，而且个人工资收入在与工作心理压力存在一定差距。加上生存、工作环境较差，极易由于缺少关注形成个人前途渺茫产生自卑、自怨心理，发展严重之后将会仇视所有社区业主，这样不但影响个人上岗工作心态，降低服务工作质量，还会由此引发成为服务质量投诉，严重之时还有可能成为社区治安隐患，所以物业职业经理应该充分引起给予关注。
鉴于目前我国经济发达城市物业管理活动之中，大都以将保安、保洁工作分包专业公司承担。相比物业公司来说，保安、保洁公司由于投资起点相对较低，起步“技术含量”相对也少，从而竞争、生存压力也会更大。加上目前保安、保洁公司大都还以人头收入作为企业利润基础，所以克扣职工工资、偷减上岗职工人数、降低职工劳动保护、忽略职工住宿条件之事也就时有发生。这样不担的只会影响职工休息，还会直接加重基层职工自卑、自怨心理，并且逐步形成恶性压力循环，严重干扰物业工作。
对此，物业服务企业应该提醒项目经理关注基层职工现状，并且允许利用审批专业公司服务费用权限，要挟专业公司重视劳动保护、并且改善、提高职工住宿条件。并把能为基层职工创造相对良好一些工作、生活环境，纳入考核管理之中。
物业职业经理可以利用日常巡视之机，通过观察基层员工着装是装整洁、身体之上是否存有异味、精神面貌是否饱满、工作动作是否符合技术规范判断职工休息是否充分，饮食营养是否良好。如果发现问题，项目经理就应马上进行询问，直接调查事件根源，并且及时约见专业公司领导，责成尽快予以解决，直至满足职工基本生存条件。
物业职业经理应该养成每周巡视保安、保洁基层职工宿舍，观察职工用餐标准，随时掌握基层职工生活、休息情况。
物业职业经理应该尊重每位基层员工，对于自己所发现的违规操作行为，应该多用提醒、警告方法促使对方改正。同时通过项目专业经理，要求专业公司经理（主管）增加在岗技能培训，加大巡视密度，改进工作质量。没有必要亲自训斥违规职工，自损“高贵职业”形象。
物业职业经理面对基层员工之时最好继续维持职业微笑，起码不要横眉冷目、面带轻视，避免基层员工由于惧怕、仇恨从而养成人前做人、人后搞鬼之习惯。
物业职业经理首先应是全体服务职工的工作生存依靠，同时也是参照学习榜样。物业职业经理完全可以通过自身所掌握的专服务业知识，加之所养成的工作敬业精神，通过展示自己所特有的职业微笑，树立自己所特有的个人管理威信。而且项目经理一旦获得基层员工认可，服务工作指令将会得到更有效的惯彻落实，服务工作质量也会必然随之加以提高。
物业职业经理应在修练、完善自己的同时，尽可能的净化周边所有的人。
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