物业管理企业亏损问题的探讨

www.dichanshequ.com     通过物业管理的早期介入,全程控制管理成本。物业管理成本常常要受到先天因素和社会因素的制约,这是物业管理公司很难左右的,要求房地产开发企业在规划设计阶段就充分考虑物业管理的经济性,从物业管理用房、住宅区内经营性用房角度考虑物业管理企业的经营运作,多进行设备、设施数量、型号、规格、结构、位置等因素所产生的不同运行成本进行比较,甚至对交通组织、出口设置等精心考虑就可对以后的物业管理费用支出的降低产生影响,从而有效减轻业主的负担。

    (三)以业主需求为导向,深挖以业主为主的客户资源,不断提高服务水平,向服务要效益

    在IS09001:2000版标准的八项原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。在企业的服务过程中,不管以前业主满意如何,业主的需求都是不断变化的,因此要始终使顾客满意度达到较高水平,就得不断调整服务的内容,提高服务水平,这样才能确保业主对物业管理企业的认可,最终使费用回收率达到较高水平。同时物业管理是一种综合性服务行业,除开展常规的管理服务项目外,可以开展深挖以业主为主的客户资源,将这一资源充分利用起来,培育以物业管理为基础的专项、特约、中介等多种经营,实现物业管理企业的利益最大化。物业管理企业面对的是成百上千户的大住宅区,用一个简单的数学方法就能测算出每个物业管理企业的业主资源有多大,业主所需要的服务和商品有多少,能给各物业管理企业带来多大的利益。

    结合物业管理服务塑造物业管理企业的消费品牌,以提高投资收入比。21世纪社会经济飞速发展,人民生活水平显着提高,人们的消费观念也与以前产生了很大差异。购买名牌不仅成为了一种时尚,而且也是社会发展的必然趋势和客观要求。品牌已在人们的思想观念中打下了深深的烙印。物业管理仅靠服务质量的提高已不能吸引消费者,因为大家的质量都一样,所提供的服务也不会有太大的差别。因此从拓宽服务范围,围绕“业主需求”这一消费目标,通过塑造物业企业品牌,实现现代物业企业的发展、壮大。

    (四)依法划片经营,实现物业管理的规模效益

    按照国家《物业管理条例》的规定,物业管理行政管理部门通过宏观干预,将住宅物业划分为若干区域,每个区域只容许一个物业管理企业进行经营运作,其它企业可通过招标、协议等市场竞争方式获得该区域的管理、服务权,这样就可避免物业管理企业因管理规模小造成的高投入低产出,从而实现物业企业和业主的双盈利。

    明晰物业管理企业产权,保证物业管理资产的独立运作,通过行业监管手段,给予各物业管理企业独立的人、财、物权,让物业管理企业真正的成为市场主体,独立运作,实现自我发展。

    居住环境是城市环境的重要组成部分,现代物业管理体系的建立是改善居住环境、提高生活质量的必由之路。随着我国社会主义市场经济的确立和发展,任何的经济实体都应当纳入到这样一个大环境中,经济实体应当以获取利益最大化而存在,物业管理企业也不例外,解决物业管理企业亏损问题其本身就是在解决物业管理企业的生存和发展。物业企业亏损问题的根本解决不是一天两天或一年两年的事情,他需要全社会的关心和支持,才能最终实现以业主自治与物业管理企业社会化、专业化、市场化管理相结合的现代物业管理新体制。

上一页  [1] [2]