广州市公共汽车电车客运管理条例(2000通过)

    经营者不得安排未取得上岗证件的人员从事公共汽车电车经营服务。
    *注:本条中关于“公用事业管理部门对公共汽车电车从业人员上岗证的核发”的行政许可项目已被《广州市人大常委会关于取消广州市地方性法规中的部分行政许可事项的决定》(发布日期:2004年8月6日 实施日期:2004年8月6日)取消。
    第二十四条 营运证和上岗证件实行年审制度。营运证和上岗证件应当按照规定使用,不得伪造、冒领、重领、转借。
    第二十五条 公共汽车电车营运从业人员应当遵守下列规定:
    (一)服从客运管理人员的管理和监督,遵守公共汽车电车服务规范,服从调度;
    (二)按照核定的营运线路,在规定的车站上下客,不得越站或者在车站滞留候客;
    (三)保持车容车貌整洁,安全文明行车;
    (四)按照有关规定携带和使用证照;
    (五)不得拒载、拉客、中途逐客;
    (六)按照核定运价标准收费;
    (七)车辆在运行中由于临时故障不能继续运行时,应当安排乘客免费转乘同线路营运车辆;
    (八)协助、配合公安部门查处在公共汽车电车上的违法犯罪行为。
    第二十六条 乘客乘坐公共汽车电车,应当遵守公共汽车电车乘车规定。公共汽车电车乘车规定,由公用事业管理部门制定并公布。
    公共汽车电车从业人员的服务,应当受到社会尊重。
    第二十七条 禁止使用伪造、涂改、假冒、过期的乘车票证。
    第二十八条 经营者、从业人员和乘客对违

www.dichanshequ.com 反本条例的行为有权向公用事业管理部门投诉。投诉者应当如实提供有关情况及证据。
    经营者应当接受和受理乘客的监督和投诉,并配合公用事业管理部门查处违反本条例的行为。
    第二十九条 公用事业管理部门应当建立投诉管理制度,设置投诉专用电话,接受乘客投诉和社会监督。
    公用事业管理部门应当自接到投诉之日起十五日内作出处理,并答复投诉者。
    市公用事业管理部门行政执法人员在执行公务时,应当佩戴值勤标志,并出示行政执法证件。

    第五章 设施管理
    第三十条 住宅区域、火车站、公路客运站、客运码头、地铁总站、航空港、大型商业区、旅游景点、文化娱乐场所、体育场馆等配套的公共汽车电车站场,由公用事业管理部门实施管理。
    前款站场,不得改变其使用功能。确需改变使用功能的,必须经有关法定程序批准。
    第三十一条 公用事业管理部门应当在公共汽车电车站场(车站)划定车道标线,设置站牌、指示牌等标志,保持站场设施完整。
    公共汽车电车站场(车站),应当以所在道路、标志性建(构)筑物、公共设施、文物古迹的标准名称冠名。
    第三十二条 经营者应当按照公用事业管理部门核定的公共汽车电车线路、车型及车辆数,合理配置客运服务设施。
    经营者未经公用事业管理部门批准,不得擅自设置、调整、拆除、占用站场(车站)等客运服务设施。
    第三十三条 禁止下列行为:
    (一)损坏、侵占公共汽车电车服务设施;
    (二)在电车架线杆、馈线范围内修建建(构)筑物和堆放、悬挂物品;
    (三)覆盖、涂改公共汽车电车站牌、标志牌和客运交通标志;
    (四)在站场(车站)范围内,停放其它车辆、设置摊点、摆放物品等。
    (五)其他危及公共汽车电车服务设施安全的行为。
    第三十四条 公共汽车电车应当保持车容整洁,车况良好,服务设施、服务标志符合营运规定要求。
    第三十五条 在公共汽车电车站场(车站)、车辆上设置广告,应当按照规定位置设置,不得覆盖车辆标志等服务设施。

    第六章 法律责任
    第三十六条 违反本条例有下列行为之一的,由公用事业管理部门按照以下规定给予处罚:
    (一)违反第十五条第二款规定的,责令停止经营,没收违法所得,处以一万元

www.dichanshequ.com 以上二万元以下罚款;
    (二)违反第十八条第二款规定的,给予警告,情节严重的,分别处以一千元以上五千元以下罚款,并可责令停业;
    (三)违反第十七条第一款规定的,责令停止营运,没收违法所得,情节严重的处以二千元以上一万元以下罚款;违反第二款规定的,责令改正并处以二百元罚款;
    (四)违反第二十一条规定的,处以五千元罚款,并可责令其停业;
    (五)违反第二十二条、第二十四条、第二十五条第(二)、(五)、(六)项规定的,给予警告,分别处以一百元以上五百元以下罚款,情节严重的可暂扣或者吊销营运从业人员的有关客运证照;
    (六)违反第二十三条第二款规定的,对经营者按违规人数每人处以二百元罚款;
    (七)违反第二十七条规定的,给予警告,处以一百元以上五百元以下罚款;
    (八)违反第三十二条第二款、第三十三条规定的,给予警告,并根据情节轻重分别处以二百元以上一千元以下的罚款。
    违反前款所列有关条款规定,有违法所得的,予以没收:损坏公共汽车电车或者服务设施的,应依法承担赔偿责任。
    第三十七条 违反第十三条第二款规定的,由市人民政府撤销其专营权。
    第三十八条 违反本条例,涉及有关法律、法规规定的,由相关行政管理部门依法处理;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
    第三十九条 公用事业管理部门管理人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,由其所在单位或者上级主管部门给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

    第七章 附则
    第四十条 本条例自2000年6月1日起施行。

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