管理处收费服务管理规程

管理处收费服务管理规程提要：管理处应从发出入伙通知书通知之日起向业主收取管理费，管理费的收取标准按市政府（职能部门）及业主委员会决定执行

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　　管理处收费服务管理规程

　　一． 目的

　　规范管理处服务收费（包括管理费、水电费），确保业主对服务满意。

　　二．适用范围

　　物业管理处为提供的有偿服务收费及每月管理费、水电费的收取。

　　三．职责

　　1．处财务人员负责办理办理各项收费的银行托收工作。

　　2．物业前台负责派发各项收费通知单，并协助财务做好费用的催款工作。

　　3．维修人员负责对有偿服务收费进行计费。

　　4．维修主任对有偿服务收费进行审核。

　　四． 工作程序

　　1．电费、管理费的收取

　　1）管理处应从发出入伙通知书通知之日起向业主收取管理费，管理费的收取标准按市政府（职能部门）及业主委员会决定执行。

　　2）管理处每月安排人员及时向派出水电费、管理费通知单，在委托银行收取后，协助财务做好未交费的费用催缴工作。

　　3）对延期不交纳管理费、水电费的，管理处应根据市政府及管理处有关规定处理。

　　2．  维修服务费收取

　　1）维修人员在为提供有偿维修服务后，应根据"有偿服务项目表"

　　请对维修进行验收并在《维修单》上签字认可。

　　2）每次有偿维修服务完成后，业主直接到管理处财务交款。

　　3）财务人员根据《维修单》在收费通知相关栏目中记录收费金额。

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