物业公司工作职责与服务范围

    按照国家、省市有关规定,城市新建住宅小区由物业公司统一实施专业化管理。结合我们公司物业管理实际,明确工作职责及服务范围如下:

    一、物业公司工作职责
    1、贯彻执行国家、省市对城市住宅小区实施物业公司专业化管理的有关方针、政策和规定办法,认真落实小区物业管理的各项规章制度。
    2、负责管理小区内的物业管理、经营、服务事务。包括住宅小区的验收交接工作;房屋及公共设施的管理与维修和装饰装修工程;小区内的道路、雕塑、小景、小品和绿地、花草树木的管理养护;小区内的卫生保洁和单位居民的垃圾清运;小区的安全巡逻与治安管理工作等。
    3、负责做好小区内的商业网点和娱乐、公共场所的管理工作,协助政府执法部门维护好小区的管理秩序,受政府执法部门委托对违反小区管理规定的行为进行处罚。
    4、负责小区内单位和居民实行综合性的有偿服务,发展第三产业,为居民提供便民服务。
    5、接受小区业主管委会及单位居民的监督及上级的检查指导工作。
    6、完成上级有关部门交办的其他工作任务。

    二、物业公司服务范围
    物业公司的服务范围涉及经济与管理两个方面,包含服务与发展两个部分,涉及面广,内容复杂,结合目前物业公司实际,有如下几项:
    1、属于管理与服务性范围
    ⑴住宅小区内的卫生包洁、单位居民的垃圾清运;
    ⑵门卫传达管理,安全巡逻,协助公安派出所搞好治安管理;
    ⑶维护小区内公共设备和公共服务设施,并且就公共设施及所管辖物业有关问题与政府有关部门、单位进行蹉商;
    ⑷财务台帐管理,合理安排使用管理费及其他费用;
    ⑸制订并贯彻执行《居民公约》,确保业主单位居民共同遵守合约规定,创建文明住宅小区;
    ⑹其他的管理与服务工作。

    2、属于经营有偿服务性范围
    ⑴根据《委托及承包管理合同》,按期向业主单位、居民收取综合管理服务费;
    ⑵对小区内房屋及公共设施维修实行有偿服务收费;
    ⑶承揽房屋装饰装修和公共配套设施工程施工;
    ⑷房屋租赁业务、建筑建材、百货零售;
    ⑸随着物业公司发展能力和居民要求提供其他有偿服务项目等。