酒店式公寓电脑房管理操作程序

酒店式公寓电脑房管理操作程序提要：硬件维修电脑房设专职维修人员负责电脑系统所有终端及POS机、收银机等设备的维修保养，其主要工作：1、接到维修通知，立即前往修理，及时排除故障

源 自物业论文

　　酒店式公寓电脑房管理操作程序

　　(一)规范操作电脑设备

　　1、无关人员严禁随意操作使用有关设备，不得用力拉扯接口部位。

　　2、遇电脑发生故障，严禁擅自处理，除当场做好书面记录外，操作人员应及时报告电脑房前来处理解决。

　　(二)电脑软件系统的管理与操作

　　1、酒店的软件系统

　　1）前台系统。主要有前台预定、接待、预付款及收款，房务中心，市场分析，夜间审核，客史档案，电话总机等等。

　　2）后台系统。其操作模块主要包括应收款、总帐、报表、工资、仓库管理等等。

　　3）收银系统。主要包括收银主机，各营业点收银终端，收银打印等等。

　　2、电脑房设专职人员负责软件系统管理，其工作为：

　　1)熟悉掌握电脑公司编制的电脑系统及程序，并会熟练使用。

　　2)除正确使用已有系统功能外，还需根据酒店实际工作情况，编制有关系统程序。

　　(三)硬件维修

　　电脑房设专职维修人员负责电脑系统所有终端及POS机、收银机等设备的维修保养，其主要工作：

　　1、接到维修通知，立即前往修理，及时排除故障。

　　2、定期检查维修的设备，定期做好保养工作。

　　3、对容易发生故障的收银机设备(主要是POS机)，需加强检查及保养。

　　(四)严格执行电脑人员保密制度

　　1、电脑房主管掌握所有使用电脑的密码代号。

　　2、操作人员及各部门操作人员各自保管使用自己密码代号，    不准向其他人泄露，否则后果自负。

　　3、使用电脑人员不准向他人泄露电脑中心的各项数据。

　　4、每个操作人员不准打印与自己业务无关的报表。

　　5、限制一般工作人员看夜审报表权限。

　　(五)凡需操作电脑者，上岗前均需通过电脑房的培训，合格获准后方能上机操作。

　　签署人：物业管理有限公司

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