物业会所服务人员行为规范

物业会所服务人员行为规范提要：承包方除合同明确规定服务员着装与会所服务员之着装一致外，可自行规定着装，但各单位着装须统一，符合文明规范

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　　物业会所服务人员行为规范

　　一、会所服务员上岗必须统一着物业公司工作服，配戴好工作牌。

　　二、救生员须按规定着救生装。

　　三、承包方除合同明确规定服务员着装与会所服务员之着装一致外，可自行规定着装，但各单位着装须统一，符合文明规范。

　　四、总台服务员应保持站位姿态，接待顾客须笑脸相迎和问好。

　　五、服务员在接待顾客时，应使用以下文明语言："您好"、"早上好"、"下午好"、"欢迎光临XXXX会所"、"请问您需要……"、"请上……楼"、"这边请"、"请收好"、"谢谢光临"、"欢迎再来"等。

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