小区《业户手册》－－服务指引

小区《业户手册》--服务指引提要：如果您对物业服务中心的工作不满意，可向物业服务中心经理投诉；如仍然未能得到有效解决或改善,可直接向湛江zz物业服务有限公司投诉

文章 来 自地产(www.dichanshequ.com)

　　小区《业户手册》--服务指引

　　联系、沟通

　　为更周到、细致地服务于您和您的家人、公司客户，我们设立了专门的客户服务部。

　　客户服务部每周7天每天24小时不间断提供服务，并针对业户作息时间特点将星期六作为重点服务日。

　　物业服务中心位置：

　　物业服务中心热线（24小时）：

　　如果您需要提供服务或咨询相关事宜，欢迎致电或直接到物业服务中心办理。

　　如果您对我们的工作或本物业建设有意见、建议，欢迎回馈给物业服务中心。

　　我们还将在本物业内设置业户意见箱，以加强与您的直接联系，欢迎致函。

　　如果您对物业服务中心的工作不满意，可向物业服务中心经理投诉；如仍然未能得到有效解决或改善,可直接向湛江zz物业服务有限公司投诉。

　　湛江zz物业服务质量投诉电话：

　　本物业详细地址、邮政编码

　　通信地址:

　　邮政编码:

　　居家服务项目

　　除日常公共服务之外，我们还提供或协助您联系以下居家服务项目：

　　长期家政服务

　　钟点工

　　庭院、盆栽绿化养护

　　商务打印、复印、传真服务

　　代收干洗衣物

　　代订鲜花、餐饮服务

　　代订飞机、车、船票服务

　　租赁代理服务

　　代办房产证

　　其它便民服务

　　各居家、办公服务项目及收费标准将由客户服务部另行公布，如居家、办公服务项目变更，以客户服务部最终确定并公布为准。

　　费用缴交指引

　　基于安全、简便考虑，建议您通过银行托收、以支票或现金方式直接交至物业服务中心财务室。

　　本物业管理服务费于每月5日前缴付。

　　《收费通知单》将于每月5日前发放到您的信箱中。

　　如发现计费有问题或未按时收到《收费通知单》，请及时向客户服务部查询。

　　电费、水费、煤气费、有线电视费、电话费、宽带网络费等，由相关单位直接收取。

　　用水、用电抄表到户之前，水电费暂时由管理处代收代付。

　　管理服务费

　　物业服务费主要用于支付下列各项费用支出：

　　1．共享设施、设备和公共场所（地）的日常管理、维修和养护费用：

　　材料费

　　公用水电费

　　公用配套设施日常维修养护费

　　垃圾清运费

　　园林绿地维修养护费

　　保洁消杀费

　　秩序维护费

　　电梯运行维修养护费

　　二次供水系统运行及维护费用

　　2．工作人员的津贴工资、福利、社保

　　3. 用于物业服务的固定资产折旧及办公费用

　　4．聘请专营公司及聘请专业人员的费用

　　5．本物业文化建设活动相关费用

　　6．公用设施、设备必要的保险费用

　　7．税费、税金

　　本物业管理服务费标准（按建筑面积收取）：

　　项   目实收标准政府核定标准

　　高层住宅1.39元/月·平方米 已报市物价局备案

　　商场2.50元/月·平方米已报市物价局备案

　　车辆停放指引及相关规定

　　车位使用要求：在本小区地下停车场内使用车位，停车仅限于停车卡所对应车辆，并停放在所使用车位上。临租用车位，须服从物业服务中心安排，停放在指定区域内。车辆未按要求停放，物业服务中心有权制止其行为且不承担任何因此而带来的责任。车辆停泊服务费及车位租金不含车辆损坏、丢失赔偿等保管服务。

　　收费标准（小车）：

　　1、地下（室内）停车场     元/月·车（参照政府相关规定执行）

　　2、地面（室外）停车场停车    元/月·车。

　　3、不能出示月租卡的车辆，按临时停车标准收费。

　　4、本物业区域内停放的三轮摩托车、两轮摩托车、电动车、自行车、三轮车的停车收费标准参照             。

　　本协议有效期间，政府物价部门调整停车费的，以调整后的价格为准。

　　注意事项：

　　停车场实行刷卡管理，为避免车辆进出阻滞，请您于有效期结束前及

文章 来 自地产(www.dichanshequ.com)