太阳城住宅小区住户手册（一）

太阳城住宅小区住户手册（一）提要：zz物业联手社区甲等医院提供健康保健优惠，业主可根据家庭情况选择全家乐体检组合、夕阳红老年保健组合、娃哈哈儿童保健组合等

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　　太阳城住宅小区住户手册（一）

　　1.一般事项

　　1.1物业管理公司及其职能

　　AAzz太阳城由天津zz物业管理有限公司AA分公司负责本物业的物业管理工作。物业管理公司按《AAzz太阳城业主临时公约》（以下简称临时公约），执行对AAzz太阳城之物业管理职责，享有或承担《临时公约》中规定的物业管理人的各项权利、义务及责任。

　　*物业管理公司除了负责收取日常的管理费及有关费用外，亦有权根据实际情况，修改住户手册及其他有关物业的管理守则。

　　*物业管理公司有责任做好本小区的安全防范、公共区域清洁卫生、公共设备设施维护保养，为业主和住户提供一个文明、安全、优美、舒适的居住环境。

　　*本物业管理公司负责维持本物业范围之正常运作及为业主提供完善的服务，如处理住户的咨询及投诉。此外，还代表AAzz太阳城全体业主处理各公共事务。

　　*物业管理公司员工有职责为业主提供物业管理服务，但请业主不可要求物业管理公司员工私下提供服务，如有任何需求，请联系本公司。另请业主勿直接赐赠任何财物给公司工作人员，如有任何赐教，请与公司联系。

　　1.2 物业管理公司联络方法及工作时间

　　zz物业AA分公司太阳城管理中心地址：

　　工作地址之一：

　　工作地址之二：

　　电话：XXX（24小时服务热线）

　　传真：XX

　　E-mail:XX.com.cn子

　　正常工作时间：

　　周一至周五：早上8：30-下午5：30

　　周六、周日及公众假期休息

　　在上述时间外，物业管理公司随时有管理人员值班，并有负责本物业24小时安防管理的消防护卫队员。在办公时间外，如住户有任何需要可致电：8102388

　　1.3服务投诉

　　*您对我们服务感到不满意或您需要什么帮助、您对本区的管理有什么建议，我们非常欢迎您告诉我们，我们亦会非常重视您的意见。

　　*您投诉对象可以为所有物业管理公司员工，没有职位和岗位的限制。

　　*投诉时请说清您的意见要求、时间、地点以及您的身份。

　　*您可以通过电话投诉、书信投诉、随时投诉、上门投诉等方式来把您的意见通知我们。

　　*欢迎您监督我们处理投诉的效果。

　　*如果非物业管理公司服务可以达到的极限，敬请谅解、配合。

　　1.4 管理费

　　为保障业主在AAzz太阳城物业之长远利益，达到投资保值的效果，业主须按照《临时公约》的规定承担本物业之保养、维修及日常管理开支。而所有支出均根据《临时公约》按业权份额由业主按比例分摊，物业管理之各项支出包括但不限于如下项目：

　　*管理服务人员的工资和按照国家政策规定提取的福利费用；

　　*公共设施设备日常运行、维修及保养费；

　　*绿化管理费

　　*清洁卫生费

　　*保安费

　　*办公费；

　　*物业管理单位固定资产折旧费；

　　*法定税费

　　*有关物业保险的投保费用；

　　*业主临时公约和服务协议规定的其他费用。

　　管理帐目收支情况将由物业公司按时公布。此外，业主如有产权更改，请即以书面通知管理中心。

　　若管理费不足以应付各项开支时，业主须按《临时公约》指定比例支付不足之数。

　　1.5 管理费缴付方法

　　物业管理费是保持AAzz太阳城物业管理正常运作之必备条件。故业主务必准时缴纳管理费。管理费用将以人民币为单位。您如以支票方式付款，抬头请写"天津zz物业管理有限公司AA分公司"。如您以现金缴付管理费请务必向管理人员索要收据。

　　业主应于每个季度第一个月10日前缴付管理费。凡逾期七日者每逾期一日加收应付金额的百分之零点一的滞纳金，逾期一个月或以上者，物业管理公司根据国务院《物业管理条例》等法规，将有权采取包括但不限于公布欠费者名单等措施，直至业主缴清所欠费用连同滞纳金为止。

　　1.6 业主证

　　AAzz太阳城的全体业主在迁入后将会由物业管理公司发给业主证，供住户出入本物业及使用有关设施。业主证每户限三张以内为免费，如有超出三张，请业主给付工本费。

　　1.7 房屋装修申请

　　住户如需要进行房屋装修，必须参阅及遵守《AAzz太阳城房屋装修责任书》要求，一切未经物业管理公司书面允许的装修工程将会被立即停止，而期间引起的费用，由住户负责。

　　1.8 改建及加建物

　　一切改建、加建物均须向物业管理公司呈交详细图纸，并得到物业管理公司书面许可后，方可施工。

　　物业管理公司有权拒绝一切不符合小区物业管理规定的加建物和改建工程，因此您需在工程进行前参阅及遵守《AAzz太阳城房屋装修责任书》

　　1.9 日常维修保养

　　*业主如要求维修家居设备。如空调、电力、给排水系统等，可致电物业管理公司，电话：8102388   8102568 。

　　物业管理公司会尽快安排工程人员帮助您处理家居维修事宜，而期间引起的费用则由住户负责。

　　*请勿损坏公共设备，否则需要赔偿损失。

　　*请勿把废弃物丢入各渠道（如下水道等），否则需对损坏/堵塞修理负责。

　　*请正当的使用室内电器。失修/损坏/质劣电器易导致火警。任何电器工程必须由合格技工进行。

　　*请勿涂划/刮画任何公共部分如墙壁等，亦请不要在公共部位随便吐痰或便溺。

　　*请爱护公物，若发现有人为损坏事件请立即报物业管理公司。

　　1.10 清洁卫生

　　*本小区实行垃圾袋装及定时集中收集清运。请业主把垃圾以袋装封好后在指定时间放在物业管理公司指定的地方以便收集。

　　*请业主自觉清理废物切勿污染公共区域。废弃电池请投入专用收集箱。

　　*不得在树木、草地、景观小品等公共设施上晾晒衣物。

　　1.11 保安

　　*zz太阳城的安全由辖区所属公安机关负责，本物业管理公司负责协助公安机关进行公共区域的安全防范工作。物管中心的员工有权按照相关法律法规和业主临时公约对违约违规的行为进行检查和纠正。

　　*本小区实行封闭管理，配备安全员24小时值班。业主的进出不受任何限制，非本小区住户来访，必须在门岗登记后方可出入。

　　*住户自行保管家里物品，无人在家提醒您关好门窗，谨防被盗事故发生。

　　*提醒您请勿将6岁以下儿童、精神智障者、70岁以上的老人或不能生活自理的

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