小区防火管理制度（十二）提要：电梯的处理：客梯自动降至底层关闭；消防梯切换为手动控制交消防队员、保安部使用；
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（1保安部处理程序
1．0报警：
发现火情应立即通知
（1）监控室
（2）保安领班
报警人应报清着火地点、起火部位、燃烧面积、目前状况、报警人姓名等；
2．0接警：
监控人员将所报时间、内容详细记录，并迅速通知：保安主任、物业经理、工程主任、管理处经理
上述人员迅速到达现场，救灾领导小组立即成立，到场级别最高者为领导小组现场总指挥；
根据救灾领导小组总指挥之意见报119火警电话；
（2工程部处理程序：
1．0水的处理：
指派一名员工在消防泵房按命令启动、关闭消防泵；
确保消防泵运转，使消防用水不间断；
0电的处理：
指派电工控制失火部位的电源，该切断的要果断要断；
并设法解决灭火现场必需的照明；
确保消防用电不间断；
3．0电梯的处理：
客梯自动降至底层关闭；
消防梯切换为手动控制交消防队员、保安部使用；
4．0防火卷帘门的处理：点动或连动关闭着火区域之防火卷帘门；
5．0检查正压送风排烟设备、空调装置和煤气总阀；
6．0组织人员投入灭火，必要时向消防队员提供建筑结构、设施、设备的情况；
（3物管部处理程序：
组织人员投入灭火；
抢救、疏散着火层的业主/客户，并按指令疏散非着火层的业主/客户到达指定的安全区域，准确统计撤离人数，安抚业主/客户情绪；
配合检查是否有业主/客户尚未撤离，确认无遗留人员后离开并通知保安部；
撤离楼面时，协助保安部关闭防火门、防火卷帘门；
（4救灾领导小组职责：
决定是否报119火警电话；
调集力量，布置疏散救护人员、物资之措施；
决定灭火、供水、开启应急广播的区域；
安排防排烟、停电或继续供电、关闭空调、新风等措施；
密切注意小区内一切情况，稳定业主/客户情绪；
检查执行情况；
消防队到达后，及时向消防队之火场总指挥报告情况，并按其统一布置，带领员工贯彻执行；
（5救灾领导小组现场任务布置：
A、疏散和救护
划定安全区：保安领班划定供疏散人员集合的安全区；
疏散：
保安员引导并护送业主/客户向安全区域疏散；
在安全区域疏散线路上分段安排保安员为业主/客户指明方向；
安排保安员护送行动不便的人员从消防电梯疏散；
安排保安员查清是否有业主/客户仍在着火区域内；
在安全区域内安排保安员负责接待，并安抚业主/客户情绪；
疏散秩序：
第一疏散着火层；
第二疏散着火层以上地点；
第三疏散着火层以下地点；
第四从消防通道疏散业主/客户；
第五从消防电梯疏散行动不便和老弱业主/客户；
B、扑救要点：
在火势能控制的情况下：用灭火器扑救，但水带须放到位，以防灭火器扑救力度不够时，用消防水枪扑救时，首先要控制火势蔓延，然后才考虑扑灭；
力量布置应首先考虑在火势蔓延的方向设防，然后才考虑在周围及上层设防；
电气火灾须断电后才可用水枪扑救；
C、防排烟：
指导业主/客户和员工学会用湿手巾捂住鼻子，尽可能贴近地面行走，必要时根据当时风向、火势的地形及时排烟；
视人员疏散情况关闭部分消防通道防火门、防火卷帘门，以隔离并阻止火势蔓延；
D、安全警戒：（由保安部落实，必要时其他部门协同实施）
小区外围：
派二名保安员分别负责接应消防车；
保安员清除外围路障，疏散一切无关车辆；
劝导过路行人撤离现场，维护好小区外围秩序；
小区底层出入口：
严禁无关人员进入小区，指导疏散业主/客户离开小区；
看管好疏散出小区的物资；
保证消防电梯为消防人员专用；
引导消防人员进入着火区域，维持灭火行动秩序；
着火层：
严禁应疏散人员进入着火层，，防止乘火打劫、制造混乱；
指导疏散人流向下一层按秩序撤离；
水灾扑灭后：
在火灾区域设立警戒区，保护好现场，严禁无关人员进入，配合消防部门调查起火原因；
E、应急广播：
1．一旦火灾发生，应急广播应配合做好指导疏散、安定人心等工作；
2．广播范围应视火势情况而定，一般只限于着火层和上下一层；
F、设施保障：
机房值班人员必须坚守岗位，听从领导小组的指令；
保证消防用水、消防用电等不间断；
G、保持通讯畅通：
以监控室和电话总机房为核心，采用电话联系、对讲机联系相结合的方法，建立有效网络，使各级人员正确迅速接受火灾信息，
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