物业辖区突发停电处理规程

物业辖区突发停电处理规程提要：服务中心客服主管应立即与工程部了解情况，若不是内部原因引起，当值领班应通知消防中心与供电局联系，查询有关情况

文章来源自 房 地 产 (www.dichanshequ.com)

　　物业辖区突发停电处理规程

　　1.0目的

　　为提高秩序维护部在遇到停电情况时的工作效率，避免事件的发生。

　　2.0适用范围

　　秩序维护部适用

　　3.0管理职责

　　3.1工作负责人：秩序主管。

　　3.2消防监控中心值班员保证存放的手电、应急灯应保持良好状态。

　　4.0操作细则

　　4.1秩序维护员巡查时发现各区域或部分区域停电，立即通知当值领班消防中心值班员立即电话通知工程部。

　　4.2服务中心客服主管应立即与工程部了解情况，若不是内部原因引起，当值领班应通知消防中心与供电局联系，查询有关情况。

　　4.3若确认为市电停电，服务中心客服主管应立即通知相关部门，由工程部主管来协助处理停电问题。

　　4.4立即开启消防广播及出通告知会受影响业主，若在深夜出通知知会。

　　4.5检查各公共区域及走火通道、消防楼梯、服务中心是否有电及正常运作，若有异常应及时通知工程部抢修。

　　4.6通知秩序维护员开启各走火通道门，检查证件才让业主进入，一切访客应暂时谢绝探访。

　　4.7安排职员到有关受影响人的单元了解是否需求协助，在服务中心必须派专人接听投诉电话，做好解释工作；

　　4.8遇到骚乱，由当值领班负责召集人员到场制止，防止事态扩大，必要时可报辖区派出所，说明情况请求支援

　　4.9全体秩序维护员注意岗位情况，加强各区域巡视，特别预防抢劫、偷窃或其它暴力、毁坏性行为的发生。

　　4.12当接到有坏人盗窃或抢劫时，各岗位要加强戒备，坚守岗位，随时堵截案犯，并扭送公安部门处理。

　　4.13供电恢复后应以消防广播知会受影响业主，深夜除外。

　　4.14在供电恢复正常后，由当值领班综合所有事项提交特别事件报告交上级。

文章来源自 房 地 产 (www.dichanshequ.com)