小区保安部交接班规律标准作业规程

小区保安部交接班规律标准作业规程提要：替换吃饭时的岗位交接中班当值人员在11：00-12：00内及时到达各自岗位接岗，替换早班当值人员吃饭

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　　小区保安部交接班规律标准作业规程

　　1.0目的

　　规范保安部、消防管理中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

　　2.0适用范围

　　适用于住宅小区内保安各岗位每天每次班次的交接工作。

　　3.0职责

　　3.1保安部主管/当值班组长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。

　　3.2当值班组长负责所辖班组的交接班工作。

　　3.3当值保安员负责具体的工作交接。

　　4.0程序要点

　　4.1保安部主管每星期四前编制完成下周《保安部岗位安排表》，报主管经理审批全体保安员依据《保安部岗位安排表》进行当值。

　　4.2接班前集合

　　4.2.1严格执行《管理出员工服务管理标准作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。

　　4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合：

　　a)注意自身形象，不得互相追逐、打闹；

　　b)保持站立姿势，不得蹲坐。

　　4.2.3整理着装，当值班长按《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定检查员工着装。

　　4.2.4当值班长集合队伍，点名并统计、做好记录。

　　4.2.5保安部主管下达工作指令，交待有关工作注意事项。

　　4.2.6集合过程应在10分钟内完成。

　　4.3接班

　　4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。

　　4.3.2交接班人员互相敬礼并问好。

　　4.3.3接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、水瓶等，如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。

　　4.3.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。

　　4.3.5检查区域内有无异常情况，在上一班当值保安员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知班组长前来处理及做好记录。

　　4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。

　　4.4交班

　　4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作：

　　a)保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹；

　　b)灭火器排放整齐表面无积尘，电分扇表面无污垢、整洁光亮，挂钟镜面干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印，天花无蜘蛛网；

　　c)公物摆放整齐有序，桌面、桌脚干净无灰尘、无杂物。

　　4.4.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。

　　4.4.3在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。

　　4.4.4将完成的工作如实向接班人员交待清楚。

　　4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域内的工作情况。

　　4.4.6互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。

　　4.5交班后集合

　　4.5.1当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。

　　4.5.2各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。

　　4.5.3当值班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。

　　4.5.4解散队伍。

　　4.6替换吃饭时的岗位交接

　　4.6.1中班当值人员在11：00-12：00内及时到达各自岗位接岗，替换早班当值人员吃饭；早班当值人员在下午16：00-18：00内及时到达各自岗位接岗，替换中班当值人员吃饭。

　　4.6.2当值人员用膳时间为30分钟，用膳后及时返回岗位继续值勤。

　　4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行。

　　4.7值班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录本用完后即收回保安部统一保管，保存期一年以上。

　　4.8班长在上岗后一小时内，巡视所辖区域所有岗位情况，并在值班记录本上签名。

　　4.9每天早上8：00-9：00由区域班长填写《保安部区域安全情况（日）汇总表》交部门主管汇总后于当日9：00前交主管经理审阅。

　　5.0记录

　　5.1《保安部一日情况汇总表》

　　5.2《保安部交接班登记表》

　　5.3《保安部岗位检查表》

　　6.0相关支持文件

　　6.1《管理处员工服务管理标准作业规程》

　　6.2《保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程》

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