物业环境服务部工作管理制度：清洁管理制度提要：地面层清洁1]上午换好工作服装，到管理部签到。2]由安防将各辖区楼门打开。3]清洁员到各楼层准备清洁工具
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A.清洁管理制度
1制度内容
(1)保持大厦/小区内每一个角落的干净、整洁
(2)保洁员专业，懂礼貌
(3)保证卫生洁具的合理使用
2适用范围
适于以下公共区域的卫生保洁管理工作：
(1)面层
(2)楼层的入口以及公共走道
(3)各层公共走道内的扶手栏杆
(4)各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面
(5)总台
(6)公告牌、导示牌、导向牌、休息椅
(7)电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩
(8)卫生间
(9)安全出口楼梯及扶手
(10)植物、花卉、盆缸
(11)所有墙面、墙柱
(12)天花、吊顶
3管理标准
使大厦/小区维持清洁、干净的环境；合理使用卫生用具；员工行为举止规范
4工作流程
（1）地面层清洁
1]上午换好工作服装，到管理部签到。
2]由安防将各辖区楼门打开。
3]清洁员到各楼层准备清洁工具。如遇雨天，应在入口处铺上防水踏垫。
4]地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道，以及大门入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑。
5]用拖把反复拖抹磁砖地面，确保地面光亮整洁无脚印。
6]清洁总台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净。
7]擦拭总台前面的导向牌、导示牌、休息椅等，确保台面和椅面无尘、光亮，不锈钢架柱光亮、无手印。
8]负责将地面层五部扶手电梯清洁干净，包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘，不绣钢表面光亮、无手印。
9]清洁地面层三个入口处的玻璃门窗，确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。
10]电梯外的玻璃遮罩的清洁，做到玻璃光洁，无水迹、无污渍。
11]清扫安全走道及楼梯，先打扫一遍再用湿拖把将地面拖干净。
地面清洁工作流程图
开始
清除墙角、天棚蛛网尘埃
清扫地面
擦洗风道等管道
清扫安全梯
清洗安全扶手
清扫电梯厅
清扫厕所
擦拭门
地面保洁
重复清扫电梯厅
厕所保洁
定期喷洒药水
结束
（2）入口处地面清洁
1]每天将地面清扫干净，确保地面无纸屑。
2]用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。
3]每周一次，用洗地机将入口处的地面清洗干净。
（3）玻璃门窗清洁
1]用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍，稍高的玻璃门用A字铝合金梯辅助。
2]遇有不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀辅助清洁。
3]用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净，使之光亮、无灰尘、无手印。
4]用地托将地下的滴水抹干。
（4）电梯清洁
1]打扫电梯之地板，使之无纸屑等杂物。
2]分别用干、湿拖布拖抹地面，保证无脚印。
3]清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。
4]清洁天棚，使之无尘、无蜘蛛网。
（5）扶手栏杆的清洁
1]清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。
2]用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭一遍栏杆。
（6）办公室清洁
1]将办公室窗打开，保证空气流通。
2]打扫办公室及会议室地面卫生，保证地面清洁，无纸屑。
3]用吸尘器将地毯清吸干净。
4]关闭办公室所有玻璃窗。
5]整理办公室桌面材料，使之整齐，并将办公椅推到桌下。将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布，后用干布擦拭干净。
7]用拖把将办公室内两玻璃门之间的走廊拖抹干净。
8]用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。
（7）卫生间清洁
1]卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。
2]用清水洗尽，并喷上除臭剂，做到无异味。
3]按顺序擦拭面盆，水龙头、台面、镜面、烘手机，做到器具保持的明净、光亮，镜面台面无水迹，水龙头无斑迹，烘手机无灰尘并可以正常工作。
4]清洁墙面，可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘。
5]补齐卫生纸。
6]清倒垃圾，换上新的垃圾袋。
7]喷洒适量的空气清新剂，保持空气清新。
8]地面用清水冲湿后用地板刷，刷干净，再用拖把抹干，做到无脚印。
9]检查是否有遗漏处，不要遗忘工具。
10]发现不洁之处立即清扫。
（8）垃圾处理
1]收集所有客户垃圾到垃圾车。
2]将垃圾运送到垃圾房。
3]收集整理垃圾房。
4]地库清洁。
5]地库每周清扫2次。
6]地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物。
5卫生清洁工作标准
（1）走廊及入口区域
1]地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。
2]柱面无灰尘，防
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