清洁管理工作规程

1.0 目的
1.1 本指导书规范了小区清洁管理工作程序，确保小区环境整洁、舒适、优美。

2.0 适用范围
2.1 本指导书适用于小区清洁管理工作。

3.0 组织结构及职责
3.1 组织结构

3.2职责

3.2.1内围岗
3.2.1.1负责小区内停车场、道路及组团平台的清扫和冲洗，垃圾筒、休息椅、路标、指示牌、车道栏杆的清洁。
3.2.1.2负责小区内亭台楼阁、假山、喷池、瀑布池、溪涧和中心湖的清洁。
3.2.1.3负责商业网点、公厕、办公室的清洁。
3.2.1.4负责排水沟、化粪池有关清洁工作。
3.2.1.5每座楼宇G层的生活垃圾清理及垃圾筒清洁。
3.2.1.6负责岗亭的清洁、保洁。
3.2.1.7完成领导交办的其他工作。

3.2.2外围岗
3.2.2.1负责小区外围道路、商业街广场的清洁、保洁。
3.2.2.2负责市政广场内道路、桌椅、垃圾箱等清洁、保洁。
3.2.2.3负责售楼部的清洁、保洁。
3.2.2.4负责监理部及职工饭堂的清洁保洁。
3.2.2.5完成领导交办的其他工作。

3.2.3楼层岗职责
3.2.3.1负责各楼层天面屋顶、一楼大堂地面、玻璃门、墙身、宣传栏、意见箱、信报箱、门口台阶等的清洁、保洁。
3.2.3.2负责电梯的清洁、保洁。
3.2.3.3负责走火道内梯、墙、窗、顶等的清洁、保洁。
3.2.3.4负责各楼层地、窗、消防栓、走廊等的清洁、保洁。
3.2.3.5完成上级交办的其他工作。

3.2.4会所岗
3.2.4.1负责会所大堂的清洁，包括地面、桌椅、烟灰缸、企牌等的清洁。
3.2.4.2负责公厕内的清洁、保洁；
3.2.4.3负责会所公共走廊、通道的清洁、保洁。
3.2.4.4负责会所泳池周边玻璃及公共通道玻璃（各功能室除外）的清洁、保洁。
3.2.4.5完成领导交办的其他工作。

3.2.5机动岗
3.2.5.1 顶替当日休息的员工的工作，并履行其职责。
3.2.5.2 承接对外清洁服务（主要指小区内住户的需求）。
3.2.5.3 完成领导交办的其他工作。

3.2.6 特种保洁岗
3.2.6.1 负责辖区内电梯大堂、会所等地面清洗、抛光、打蜡。
3.2.6.2 负责辖区内地毯清洗。
3.2.6.3 负责辖区内其他特种保洁工作。
3.2.6.4 完成领导交办的其他工作。

4.0工作程序
4.1工作流程图

制定计划---->实施---->检查---->考核

4.2工作要求和内容
4.2.1计划的制定与实施
4.2.1.1公司园林清洁部清洁绿化主管负责编制清洁绿化年度工作计划，园林清洁部经理审核，报公司主管领导批准后，下达到各管理处。
4.2.1.2管理处清洁绿化组长根据园林清洁部制定的年度工作计划和管理处主任的工作安排，制定本管理辖区清洁绿化年度工作计划，由管理处主任、园林清洁部经理审核，报公司主管领导批准后执行。
4.2.1.3管理处清洁绿化组组长应根据年度工作计划安排开展各项业务工作，督促各岗位人员完成工作计划的各项任务。

4.2.1.4各岗位清洁工按下列规程进行清洁、保洁及器械保养：
a）外围岗工作规程；
b）内围岗工作规程；
c）楼层岗工作规程；
d）会所岗工作规程；
e）特种保洁岗工作规程；
f）排水沟、化粪池清洁工作规程；
g）清洁器械维护保养规程；
h）清洁周期表（附件）。

4.2.3检查、考核
4.2.3.1清洁工作的日、周、检按《服务检验规程》执行。
4.2.3.2各岗位的绩效考核，每月按公司有关绩效考核

www.dichanshequ.com 制度进行。

5.0  引用文件和记录表格

5.1 《服务检验规程》
5.2 《外围岗工作规程》
5.3 《内围岗工作规程》
5.4 《楼层岗清洁工作规程》
5.5 《会所岗工作规程》
5.6 《排水沟、化粪池清洁工作规程》
5.7 《清洁器械维护保养规程》
5.8 《清洁周期表》（附件）