早期介入品牌战略－－胸有成竹的物业管理模式

早期介入品牌战略--胸有成竹的物业管理模式提要：早期介入有利于优化设计，完善设计细节。对住宅小区的规划设计，不仅要从住宅小区的总体布局、使用功能、环境布局等方面未考虑

文 章来源 房 地 产 (www.dichanshequ.com)

　　早期介入品牌战略--胸有成竹的物业管理模式

　　物业管理的发展面临着许多制约因素，其中一个重要因素就是物业管理一直滞后于规划设计和施工监理，这为以后开展物业工作带来种种不便。由于开发商和设计者所站角度不同，所以他们在物业的规划设计和建造过程中只考虑了房屋和配套设施建设时的质量、进度和投资，较少花精力在房屋建设后的日常管理上，造成建成后的物业在管理和使用上存在许多矛盾和漏洞，产生问题后，物业公司往往很难解决。如果物业公司能够提前介入的话，则可以从今后管理和使用者的角度对所管物业进行一番审视，从而起到防患于未然的作用。

　　一、物业管理早期介入及重要作用

　　所渭物业管理的“早期介入”，是指开发企业通过招标或邀请物业管埋企业，参与其开发项目的可行性研究、小区的规划、设计、施工等阶段的付沦与提出一定的建议．一般是从物业管理和运作的角度为开发企业提出小区规划、楼字设计、设备选用、功能规划、施工监管、工程监管、工程竣工、验收接管、房屋销售、房匡租赁等方面的建设性意见，并制定出物业管理方案，以便为以后物业管理工作打下良好的基础。其内客主要包括：（1）物业规划设汁和建设的介入，（2）施工中的质量监理介入，（3）设备安装及内装修阶段的介入。

　　1．早期介入有利于优化设计，完善设计细节。对住宅小区的规划设计，不仅要从住宅小区的总体布局、使用功能、环境布局等方面未考虑，而且也要从有利于日后物业管理来着眼。规划设计人员由于自身专业和角度的局限，在规划设汁中的不足在所难免，由此会出现设施和设备役置得不完善或不合理、增加了投资、降低了使用效率、影响了业主的正常生活、增加了物业管理工作的强度和难度等问题。物业管理者作为物业的维护者，在长期的实际工作中对物业可能出现的种种问题了解比较清楚，能够与规划设计和施工结合起来，提出必要的建议，促使其同步或交叉进行，并代表业主从管理者的角度对所管物业进行审视，及时纠正规划设计中的不足，更好地满足业主的使用要求。

　　2．有利于加快施工进度，提高施工质量。物业管理公司对于物业管理工作有着丰富的经验和详实的第一手资料，对设备和设施在长期使用过程中可能会暴露出的问题认识得比较清楚、掌橱得比较透彻。因此，物业管理公司的早期介入，能及时从日后物业管理的角度监督施工单位严格地按设计意愿进行施工建设，对于可能出现的质量隐患，特别是隐蔽工程和重点部位，能予以加强监管，并及时制止诸如建设单位不顾小区日后的管理难度和广大业主的利益而随意改变设计的现象的发生，减少使用中的后遗症，积极参与工程验收，缩短工期，提高工程质量。

　　3．早期介入有利于后期工作的顺利进行。在物业管理的前期工作中，物业管理企业就策划管理该物业的方案，草拟和制定备项管理制度，安排好机构的设置．人员的聘用，上岗培训等工作，以便物业移交后能有序的工作。同时，经过一段时间的工作，可以同环保、水电、煤气、通讯、治安、绿化等有关部门建立关系，理顺服务渠道，使于以后管理工作的顾利迸行。早期介人可以圭面了解所管物业，对其上建结构、管线走向、设备安装等憎况做到了如指掌，便于后期的管理。

　　4．能保证楼宇的安全启用、正常运行。物业管理公司的早期介入，特别是保安工作的衔接能做到没有漏洞，使得保安系统的设备、人员在楼字未正式投人使用之前就运行起来，就能使楼宇的安全启用、正常运行，使业户放心、定心。

　　5．物业管理前期介入有利于促进物业的销售

　　随着人们消费心理的日渐成熟，人们的消费理念也在发生根本性变化。人们在注重商品品牌和内在质量的同时，也越来越注重商品的售后服务。现代营销理论认为，服务作为整体产品的构成要素之一，是企业在产品售前、售中和售后，运用企业自身的生产、技术、资金、信息等条件和优势，向购买者提供的一种追加的、有保证的利益。消费者要求企业提供全面、满意的服务，企业的服务水平决定了消费者购买某种商品的信心和欲望，房地产商品也是如此。现在，一些精明的房地产开发、经营商，已经把良好的物业管理作为推销房屋等不动产商品和招徕顾客的王牌，把它当作卖点之一。

　　可见，早期介入对于业主、物业公司、开发商三方面都都具有积极的作用。

　　二、物业管理早期介入存在的问题

　　1．物业管理早期介入会引发新的纠纷，产生新的问题

　　一般来说，物业公司的选用本应由业主委员会决定。而物业管理早期介入中，物业公司是由开发商选聘。这就是目前矛盾比较集中的地方，因为开发商指定物业公司提前介入，并没有得到小业主的同意，这会在一定程度上损害业主的权益，很容易使业主、物业公司、开发商三者之间产生纠纷，不利于后期物业管理。

　　2．物业管理早期介入与目前物业管理的内涵存在矛盾

　　有人提出，物业管理与“早期介入”不属同一个范畴

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