某物业管理公司物业服务标准

某物业管理公司物业服务标准提要：财产、物品耗损率控制在3%以内；6、员工规范着装100%、行为规范控制98%以上；7、员工月度生活满意率为95%以上；

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　　某物业管理公司物业服务标准

　　1、业主入伙所需文件、流程、表格等相关文件精准度100%；

　　2、部门制度完善、执行率99%；

　　3、业主入住手续办理零误差；

　　4、员工培训100%，合格可上岗率80%以上；

　　5、财产、物品耗损率控制在3%以内；

　　6、员工规范着装100%、行为规范控制98%以上；

　　7、员工月度生活满意率为95%以上；

　　8、垃圾做到日产日清，业主满意率达到98%；

　　9、绿化监管、养护、消杀率达到97%；

　　10、物业完好率100%；

　　11、设施设备（电、水、电梯等）完好率100%；

　　12、物业维修率100%，业主维修满意率达98%；

　　13、全年无责任安全、盗窃、交通事故、无消防责任事故；

　　14、服务于业主，及业主所想，业主满意率达98%；

　　15、业主装修监管、控制及合格率达99%；

　　16、物业收费率达98-99%以上；

　　17、业主有效投诉处理、回访率100%；

　　18、全年工作失误率控制在3%以内。

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