大厦停车场管理员的职责

大厦停车场管理员的职责提要：停车场入口岗位人员须知：(1)维护大厦停车场入口的车辆通行秩序，引导车辆进入停车场

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　　大厦停车场管理员的职责

　　停车场管理员的职责，最重要是维持停车场的正常运作、保障公司的收益及对顾客提供完善服务。要履行这些任务，管理员除了要具备专业知识、遵守工作守则、执行公司订定的工作程序外，亦应能就各项可能在停车场内发生的事件采取适当的行动。

　　停车场各岗位的工作要求：

　　(1)严格遵守公司的服务工作规范和各项制度，文明礼貌值勤。上岗时应着装整洁，保持良好的形象，岗位上不做任何与工作无关的事情，不扎堆聊天。

　　(2)文明礼貌值勤，热情为客人提供服务，遇到与客人发生异议时，不可与客人争吵，应妥善协商解决。

　　(3)遇突发事件、事故，要保持冷静，妥善处理，必要时应立即报告上级处理。事后应做详细书面记录并及时上报。

　　(4)遇雨雪天气，应摆放"小心路滑"提示牌，并提醒车主慢行，以免发生事故。

　　(5)本班发生的异常情况或未尽事宜，应书面记录上报，并向接班者交待清楚。

　　(6)如遇火警、水患及其它紧急情况应立即上报，并尽力救险。需疏散时，负责疏导人员与车辆离开大厦。

　　(7)完成大厦领导安排的其它临时任务。

　　停车场入口岗位人员须知：

　　(1)维护大厦停车场入口的车辆通行秩序，引导车辆进入停车场。

　　(2)持证车辆进入停车场时，应查验车证的有效性（车号、期限），然后放行。无效车证按无证处理。

　　(3)无证车辆进入停车场时，应将填好车号及进场时间的来访车辆登记单交给车主，并告知车主收费标准和限高、限速标准，然后放行。

　　(4)车辆进入停车场时，应提醒车主关好车门窗，还应检查车辆有无损伤与缺陷并提醒车主该车辆的缺损现状。

　　(5)闭场期间，应关好库门，谢绝车辆与无关人员进入停车场。

　　停车场内部岗位人员须知：

　　(1)维护停车场内部(按自然楼层分为三个区域)的车辆停车秩序，引导车辆进入正确的停车位,防止乱停乱放。

　　(2)车辆进入停车位时，应提醒车主关好车门，还应检查车辆有无损伤与缺陷并提醒车主该车辆的缺损现状。

　　(3)巡视所负责区域，填写巡视记录。劝阻并制止任何损害大厦设备设施和停放车辆的行为。发现损害行为时，应暂留当事人或当事车辆，立即报告上级到现场处理。

　　停车场出口岗位人员须知：

　　(1)维护大厦停车场出口的通行秩序,引导车辆驶出停车场.

　　(2)持证车辆驶出停车场时，应查验停车证的有效性（车号、期限），然后放行。无效车证按无证处理。

　　(3)无证车辆驶出停车场时，应按来访车辆登记单上的进场时间计算停车费。收取停车费时应主动将发票交给付款人，收费后放行。

　　(4)车主丢失来访车辆登记单时，应按入口岗的来访车辆登记单存根记载计算并收取停车费。

　　(5)自行妥善保管停车费发票与钱款，丢失自负。收取大额钞票时，应查验真伪，避免收取假币。如收假币，责任自负。

　　(6)携带物品从本岗离开大厦者，应查收其有效的携物出门凭证，无证物品不得出厦。

　　(7)送货与施工人员入/出大厦时，应查验其有效证件并要求其签名登记。拒绝登记者，谢绝其进出大厦。

　　(8)闭场期间，应关好库门。如遇车主取车，应为客人提供方便，开门放行。

　　大厦广场停车收费管理人员须知：

　　(1)引导进入大厦的车辆停入车位。

　　(2)记录车辆停入车位的时间，检查车辆有无损伤与缺陷并提醒车主该车辆的缺损现状，告知车主收费标准。

　　(3)收取露天停车费。（停车入位时先收取第一计时时段停车费，车辆驶出时再按实际停车时间加收后续时段的停车费），收取停车费时应主动将发票交给付款人。

　　(4)自行妥善保管停车费发票与钱款，丢失自负。

　　(5)收费时，应谢绝收取大额钞票，以避免收取假币。如收假币，责任自负。

　　(6)自觉爱护大厦公共财物，注意保持环境卫生。

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