物业管理公司（辖区）安全管理制度

物业管理公司（辖区）安全管理制度提要：节、假日和晚上时间非工作需要不要进入办公室。如因工作需要,应征上司同意。2防火管理制度1]严格遵守部门的总体防火措施。

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　　物业管理公司（辖区）安全管理制度

　　1管理标准（客服系统办公室、档案资料室、更衣室、仓库等）

　　1] 保持办公室门窗完好.

　　2] 办公室应通风、照明度好。

　　3] 办公室的电脑、电气设备等，未经培训的人员不准使用。

　　4] 下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗。

　　5] 规定禁止吸烟的办公场地，应严格执行不得在室内吸烟的规定。

　　6] 办公室内的所有消防设备设施应保证完好有效。

　　7] 节、假日和晚上时间非工作需要不要进入办公室。如因工作需要,应征上司同意。

　　2防火管理制度

　　1]严格遵守部门的总体防火措施。

　　2]档案资料室内严禁吸烟，严禁火种入库。

　　3]档案室、更衣室不准使用电暖、电炉、电烙铁、电熨斗等电器设备。

　　4]应该配备灭火器的必须配备，并保证其完好可用。

　　5]所有客服系统工作人员必须经过防火培训，具有防火灭火的基本常识和技能。

　　6]清洁工具和垃圾袋不可放在消防通道。

　　7]保持消防安全门时刻关闭。

　　8]所有员工都必须知道工作地区灭火器才的位置。

　　3 与客服系统相关的救火工作程序：

　　1.  组织人员投入灭火；

　　2.  抢救、疏散着火层的顾客，并按指令疏散非着火层的顾客到达指定的安全区域，准确统计撤离人数，安抚顾客情绪；

　　3. 配合检查是否有顾客尚未撤离，确认商场无遗留人员后亲上商场并通知安防部；

　　4. 撤离楼面时，协助安防部关闭防火门、防火卷帘门；

　　4 救灾领导小组职责：

　　1.  决定是否报119火警电话；

　　2.  调集力量，布置疏散救护人员、物资之措施；

　　3.决定灭火、供水、开启应急广播的区域；

　　4.  安排防排烟、停电或继续供电、关闭空调、新风等措施；

　　5.  密切注意商场内一切情况，稳定顾客情绪；

　　6.  检查执行情况；

　　7.  消防队到达后，及时向消防队之火场总指挥报告情况，并按其统一布置，带领员工贯彻执行；

　　5 救灾领导小组现场任务布置：

　　1.  疏散和救护

　　1]   划定安全区：安防领班划定供疏散人员集合的安全区；

　　2]   疏散：

　　(1)  安防员引导并护送顾客向安全区域疏散；

　　(2)  在安全区域疏散线路上分段安排安防员为顾客指明方向；

　　(3)  安排安防员护送行动不便的人员从消防电梯疏散；

　　(4)  安排安防员查清是否有顾客仍在着火区域内；

　　(5)  在安全区域内安排安防员负责接待，并安抚顾客情绪；

　　3]   疏散秩序：

　　(1)  第一疏散着火层；

　　(2)  第二疏散着火层以上楼层；

　　(3) 第三疏散着火层以下楼层；

　　(4) 第四从消防通道疏散顾客；

　　(5) 第五从消防电梯疏散行动不便和老弱顾客。

　　2.  扑救要点：

　　1]  在火势能控制的情况下：用灭火器扑救，但水带须放到位，以防灭火器扑救力度不够时，用消防水枪扑救

　　2]  扑救时，首先要控制火势蔓延，然后才考虑扑灭；

　　3]  力量布置应首先考虑在火势蔓延的方向设防，然后才考虑在周围及上层设防；

　　4]  电气火灾须断电后才可用水枪扑救。

　　3.  消防排烟：

　　1]  指导顾客和员工学会用湿手巾捂住鼻子，尽可能贴近地面行走，必要时根据当时风向、火势的地形及时排烟；

　　2]  视人员疏散情况关闭部分消防通道防火门、防火卷帘门，以

　　3]  隔离并阻止火势蔓延。

　　4.  设置安全警戒：（由保安部落实，客户服务部协同实施）

　　1]  着火区外围：

　　1)  派二名安防员分别负责接应消防车；

　　2)  安防员清除外围路障，疏散一切无关车辆；

　　3)  劝导过路行人撤离现场，维护好着火区外围秩序；

　　2]  大厦底层/小区出入口：

　　1)  严禁无关人员进入大厦/小区，指导疏散顾客/客户离开；

　　2)  看管好疏散出大厦/小区的物资；

　　3)  保证消防电梯为

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