法院项目相关应急预案

法院项目相关应急预案提要：清除路障，疏导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持整个外围的秩序，接应消防队，为消防队灭火创造有利条件

精品源自 物业管理条例

　　法院项目相关应急预案

　　1、停电的应急预案

　　（1）预先接到供电局通知的停电

　　①立即将详细情况和有关通知呈交服务中心主任。

　　②服务中心书面通知业主方。

　　③工程部按照停电应变处理方案处理，提前切换电源。

　　④工程部保障应急照明完好。

　　⑤当大楼供电恢复正常时，工程部应检查大楼设备的运作情况，如有损坏，须立即报告服务中心主任，安排处理。

　　2）如未接到供电局通知

　　①迅速查看是仅为本大楼断电，还是周围物业都是如此。

　　②工程人员应立即检查大楼的电源总开关设施，并判断是全部断电，还是部分断电，如果是一路电源断电，应及时切换至另一电源。

　　③如两路电源全部断电，立即致电电力公司，告之正确地址和线路。

　　④确认所有电梯降至底楼并且没有人员困在电梯中。如有，按电梯困人应急程序救人。

　　⑤安排保安在主要出入口维持秩序，通知监控中心注意监控，防范治安问题。

　　⑥如果预计断电范围将扩大，应再次通知用户，以便他们决定是否继续开展其业务。

　　⑦在解决问题，恢复电力后，应尽快恢复正常运行。

　　⑧联络电力公司，以便找到断电的原因，并及时告知用户断电原因和恢复情况。

　　⑨处理问题时应耐心有礼貌，接待客人询问和疏导客人。

　　○10记录断电情况，并向业主方汇报事故处理全过程。

　　2、停水应急预案

　　（1）停水的应急措施

　　①当接到报修反映断水现象后，服务中心立即通知工程部前往现场观察，核查是否为突然断水。

　　②工程部员工抵达现场，经察看确认为突然断水。

　　③分析断水原因，并且根据查找确认的原因采取针对性的方法进行维修解决。

　　④一般性故障公司将以最快速度解决。

　　⑤故障原因难以判断或维修难度较大情况下，公司将积极联系专业单位进行维修。

　　⑥因供电、供水等职能部门原因致使断水的，公司将积极与主管部门联系维修事宜。

　　⑦因断水，造成业主生活不便的，公司将积极协助用户采取临时性措施进行弥补。

　　3、给排水漏水、堵塞的应急措施

　　1）当接到业主报修反映给排水存在漏水、阻塞现象后，服务中心即通知工程维修人员前往现场观察、处理。

　　2）给水管漏水，工程人员将以最快速度查找出水点，关闭水阀，分析故障原因，并根据原因进行维修，维修完毕后打开水阀进行检查，合格后交付用户使用。

　　3）排水管堵塞应分析堵塞原因，并根据原因采用皮泵、疏通机进行疏通，使其排水畅通。

　　4）进入业主室内维修同时做好相应保护措施，防止损坏室内物品及地面，维修完成清理完现场后返回。

　　5）给排水漏水、阻塞可能产生流水外溢现象，工程人员在维修同时防止外溢现象扩大，减少用户损失。

　　6）观察现场附近的电源或电梯，如有浸水危险则立即切断电源，以防水浸漏电伤人，电梯停至事故楼层的上层。

　　4、电梯故障的应急措施

　　（1）日常的准备工作：

　　①电梯使用用户必须有专人负责电梯的运行管理，电梯管理人员（包括保安电梯岗位人员及负责人）必须对电梯的各种功能熟悉，并能熟练操作。

　　②保持电梯层门至消防通道的畅通，标识清晰，值班室（消控中心）至轿箱、机房的通话装置良好。

　　③制定电梯维保、检修周期计划，制定定期巡视检查制度。

　　④与专业的电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。

　　⑤平时注意机房门窗关闭，防止突然降雨；汛期、台风季节如不使用电梯，应将电梯停在顶层，关好门窗并切断电梯电源。

　　（2）紧急情况的应急措施和救援预案

　　①电梯进水

　　电梯（指轿箱、井道、机房等一切电梯设备安装、使用到的区域）一旦发生进水情况，应立即使电梯轿箱停于进水层的上二层，疏导电梯内乘客离开电梯，切断电梯内运行及照明开关，保持电梯停止的状态，在电梯层门口设置"电梯故障、禁止使用"的警示牌，并迅速到电梯机房切断该电梯的动力电源和照明电源，同时通过电梯维修人员或通知电梯维修保养单位进行维修。维修后确认无异常后，方可恢复使用。

　　②发生火警

　　物业内一旦发生火警，应立即拨打"119"，同时立即疏散物业内的人员，通过消防通道离开，而不要乘坐电梯，立即启动电梯的消防迫降运行功能：

　　A．通过消防控制室启动楼内所有电梯的消防迫降，待电梯迫降至基站立即疏散电梯内乘客离开。

　　B．立即按下基站处的消防迫降按纽开关，待电梯迫降至基站立即疏散电梯内乘客离开。

　　③发生地震

　　如果得到将有地震发生的预报，应将电梯停在基站，关闭电梯门并切断电梯电源：一旦突发地震灾害，应立即使电梯就近平层开门。

　　具有地震感应功能的电梯以内感通过装置指导电梯内乘客，当电梯就近平层开门后立即离开电梯，不得再进入电梯，当确认电梯内无人后立即切断电梯电源。

　　没有地震感应功能的电梯应通过通话装置指导电梯内乘客使电梯就近平层，开门后立即离开电梯，不得再进入电梯，当确认电梯内无人后立即切断电梯电源。

　　④困人救援

　　电梯因发生故障而停在非平层区域时，应迅速至机房切断电梯电源，同时通知电梯维修人员尽快至机房使用盘车装置手动将轿箱移至平层区，打开电梯门救出乘客，在整个过程中应使用通话装置与轿箱内乘客通话，对被困乘客进行安抚，稳定其情绪，消除其恐慌感。

　　⑤其他防碍电梯正常运行的情况

　　一旦发现电梯运行不正常，应立即停止电梯运行，同时通知电梯专业维修人员进行检查。

　　（3）紧急情况消除后的处理

　　①电梯不再进水后，应对电梯作干燥处理，完成后应由电梯专业维修人员对电梯进行全面检查，更换损坏部件，确认没有问题后方可投入使用。

　　②自然灾害（如火灾、地震等）警报解除后，应由电梯专业维修人员对电梯进行全面检查，更换损坏部件，确认没有问题后方可投入使用。

　　③电梯困人救援结束后，由电梯专业维修人员对电梯进行全面检查，排除故障后方可投入使用。

　　④其他防碍电梯正常运行的情况排除后，电梯方可投入使用。

　　5、消防应急预案、义务消防组织管理制度

　　（1）消防应急预案

　　①一旦确定发生火灾，由消控中心在第一时间内同时做到：

　　A．通知应急分队和当值有关人员准备救火。

　　B．向消防报警中心报警，讲清公司/单位名称、区域及门牌、起火部位、燃烧部位、火势大小及联系电话。

　　C．向用户通报，保持镇静、不要惊慌。

　　D．激活消防设施准备灭火自救。

　　E．通过消防广播指导现场用户进行疏散、自救，进入避难层或到其它安全地方。

　　F．保持现场通讯联络，以便于疏散抢救。

　　G．进行火情监控，随时通知消防抢救人员。

　　②消防应急分队接到报警后，在辖区范围五分钟内赶赴现场，特殊情况下，直接调消防电梯到所需楼层；到现场后，迅速侦察火灾起因及火势情况

　　A．电器起火，应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的电源；冷暖器设备系统起火，应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的电源；物质起火，立即转移易燃物品。

　　B．迅速向消控中心

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