物业园区客户接待岗位职责

物业园区客户接待岗位职责提要：密切与业主联系，随时收集业主对物管工作的意见、信息，并定期分析报告客户服务中心经理助理

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　　物业园区客户接待岗位职责

　　1、做好客户来电、来人的接待及所述问题的联系、落实、反馈工作。

　　2、物业服务中心内部反馈的问题的联系、落实工作。

　　3、不断提高管理质量水平和自身业务素质，对业主家庭情况要有基本了解，做到有问必答，有需求尽可能及时帮助解决，并反馈信息。

　　4、做好相应的质量记录，对记录的真实性、准确性负责。

　　5、密切与业主联系，随时收集业主对物管工作的意见、信息，并定期分析报告客户服务中心经理助理，以利不断改善物管工作。

　　6、协助物业服务费的催收工作。

　　7、管理区域内的钥匙管理。

　　8、负责建立业主资料台帐。

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