物业家政服务人员管理规定（5）

物业家政服务人员管理规定（5）提要：家政服务工作人员做到友善微笑、礼貌待人，及时解决业主或顾客提出的疑难问题，不能解决的及时汇报相关主办

源 自物业管理资料

　　物业家政服务人员管理规定（5）

　　为进一步提高**家政服务水平，增强员工的主动性、积极性、创造性和业务技能，把**家政服务队伍建设成服务一流的家政服务队伍，为**业主提供一高效、优质、舒适的居住环境而努力，现特制定以下管理规定，望所有员工严格执行本规定。

　　1、家政服务工作人员必须严格遵守公司、管理处的各项规章制度。

　　2、家政服务工作人员必须衣着整洁、配戴工牌。

　　3、家政服务工作人员做到友善微笑、礼貌待人，及时解决业主或顾客提出的疑难问题，不能解决的及时汇报相关主办。

　　4、家政服务工作人员必须在规定的时间内到达顾客或业主家中，严禁推季、迟到。

　　5、家政服务工作人员必须勤俭节约、爱惜工具物品、用后及时清洗干净，摆放整齐。

　　6、家政服务工作人员每完成任务时，必须严格按照体系文件规定如实填写好时间、收费标准以及联系电话。

　　7、家政服务工作人员严禁收受顾客或业主钱、财物或小费，如遇顾客或业主强行员工收下其物品时，应婉言谢绝。

　　8、家政服务工作人员严禁泄露公司重要机秘或有损公司形象的话。

源 自物业管理资料