大厦公共场地使用管理规程

大厦公共场地使用管理规程提要：大厦客户服务部助理在日常工作时应注意检查客户有无私自使用辖区内的公共场地、有无在窗外和玻璃上悬挂

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　　大厦公共场地使用管理规程

　　一、制度内容

　　对大厦公共场地的使用进行规范

　　二、适用范围

　　适用于辖区内公共场地的使用管理。维护客户利益，保障公共场地规范、合理使用。其管理范围包括：

　　1. 大厦客户服务助理负责巡查、纠正公共场地不规范使用现象。

　　2. 保安员负责对通道、大堂等处不规范使用现象进行巡查、纠正，并及向客户服务部汇报。

　　3. 物业管理公司其他人员在发现公共场地不规范使用现象时，均有责任制止或向客户服务部报告。

　　三、管理标准

　　1. 大厦卫生间、消防通道等设有明显禁烟标志的地方无吸烟人员

　　2. 所有公共区域无赤膊等不文明行为

　　3. 卫生间内无洗头、洗衣、晾晒衣物等行为

　　4. 消防器材、公共区域照明灯具等无人为损坏

　　5. 公共停车场无乱停车现象

　　6. 公共区域无带汤、水食物遗洒的污渍、油渍

　　7. 所有公共区域无乱贴、乱糊、乱画等现象

　　8. 无擅自在大堂或楼道内放置带有宣传、广告、流言、传销等性质的物品或纸张

　　9. 无在大厦外立面窗外悬挂、张贴招牌及广告的情况出现

　　四、工作流程

　　1. 大厦客户服务部助理在日常工作时应注意检查客户有无私自使用辖区内的公共场地、有无在窗外和玻璃上悬挂、张贴招牌及广告的情况出现。

　　2. 在客户有特殊情况需占用或使用公共场地时，大厦客户服务部员应请客户写出书面申请，在不违反《消防安全管理条例》和大厦的美观整齐的前提下根据"有偿使用"的原则，对相应公共场地实行统一规划，有偿使用，同时在《公用场地使用登记表》相应栏目中做好记录。

　　3. 对违反公共场地使用规定的，损坏公共场地设施、设备者，大厦客户服务部员工除责令其拆除、撤销违章物品、修补破损部位并恢复原状外，还应根据有关规定作出相应处罚。

　　4. 大厦客户服务部员工在日常工作中应注意检查公用场地清洁卫生，对于乱涂、乱画、乱贴等现象应及时制止并根据有关规定作出处理。

　　5. 保安员及管理处其他工作人员均有责任对公共场所不规范使用现象进行制止和纠正。

　　五、工作表格：

　　1. 公用场地使用登记表(QMS-PM-31801)

　　2. 公共区域巡视记录表(QMS-PM-31802)

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