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售楼处迎宾接待服务工作流程

浏览:6657次 /  时间: 01-04 22:06:39  来源:http://www.dichanshequ.com  客服制度

售楼处迎宾接待服务工作流程提要:仪态说辞(1)"X总/先生/女士您好!欢迎光临。我是这里的客户管家XXX,您叫我XX就行了,我为您提供全程引领服务

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    售楼处迎宾接待服务工作流程:

    全程引领

    1.接到来访通知后迅速抵达2号岗门前,

    2.引领客户前往售楼处

    3、仪态说辞(1)"X总/先生/女士您好!欢迎光临。我是这里的客户管家XXX,您叫我XX就行了,我为您提供全程引领服务"

    (2)"X总/先生/女士您这边请""X总/先生/女士/各位,小心台阶/小心路滑/小心脚下……"

    3.将客户交接给客户经理,仪态说辞:"X总/先生/女士,这是客户经理XXX"

    4.按客户需要提前通知样板间管家准备接待

    5.协助客户经理及协调水吧、样板间人员做好全程服务事宜。


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