写字楼清洁服务员的职责提要：楼道的清洁服务（1）客用走廓。①每日按规定清扫走廓，擦洗玻璃，确保走廓墙壁、裙板、指示牌清洁；
文章来源 www.dichanshequ.com写字楼清洁服务员的职责
1.楼道的清洁服务
（1）客用走廓。
①每日按规定清扫走廓，擦洗玻璃，确保走廓墙壁、裙板、指示牌清洁；
②确保通道口指示灯箱、配电箱、消火栓、灭火器材、警铃、手动报警器清洁卫生。
（2）空调。
定期清洁走廓内的空调出风口及隔尘网。
（3）立式垃圾桶及烟盘。
①每日对立式垃圾桶进行清理；
②及时清理烟盘内的杂物。
（4）防火通道。
①保证防火通道楼梯扶手、台阶清洁；
②保证防火通道畅通，消防器材整洁。
（5）通道地毯。
定期吸尘，达到无纸屑，无杂物。
2.公共卫生间的清洁
（1）清毒挂便器。便器面光亮，便池无异味。
（2）清理面台镜子。无水迹、无毛发、镜面光滑。
（3）清擦窗台、墙面。无尘埃，无杂物，无毛发。
3.写字间的清洁
（1）敲门、进门。
①轻扣门后，报"服务员，清扫房间"，征得客人同意后，方可进入房间清扫；
②如客户正在开会，可先清扫下一个房间。
（2）倒垃圾。
将垃圾袋拿出房间。
（3）吸尘擦洗。
做到地毯整洁，房间清洁无尘。
4.写字楼前厅的清洁
（1）玻璃及门窗。按规定清擦，保证光洁无尘。
（2）大理石地面。勤拖擦，保持光亮、无尘埃、无污物。
（3）公用电话。按规定用酒精消毒话筒，保持清洁，无异味。
（4）沙发茶几。每日清扫，保持清洁。
（5）铜器及不锈钢抛光。用抛光剂干布擦拭表面，保持其光滑明亮。
（6）电梯内外。用抛光剂抛光电梯不锈钢部件，以保持其光亮。
5.地毯的维护和保养
（1）每日例行清洁。
①每日需用吸尘器把地毯上的尘土吸干净；
②用湿抹布把吸尘器吸不到的地方擦干净。
（2）处理地毯上的油污秽。
①如发现油渍，首先弄清污迹的类型；
②使用正确的清洁剂，喷在油渍上，待两分钟后，用抹布或板刷清洁干净。
（3）地毯的保养。
①吸地毯时，如发现地毯有破损或缺少时，需及时与地毯工联系，请其马上修补；
②如发现大面积地毯有污迹，需马上用清洗地毯机进行清洗。
（4）地毯清洗。
①将清洗剂按比例调匀，然后倒入地毯机内；
②按从里往外，从左往右顺序进行清洗；
③地毯干燥后，用吸尘器吸一遍地毯；
④局部除渍：将稀释的清洁剂均匀地喷洒在地毯表面，待浸泡五分钟后，使之完全分解；
⑤用干净抹布揉搓、擦拭地毯，直至污迹清除。
6.清洁大理石地面
用洗地机清洗两遍，再用清水清洗1～2遍然后用干布擦除干净。
7.清洁磁砖地面
（1）清洗。
①使用清洁剂擦洗；
②用清水冲洗两遍。
（2）擦拭。
用吸水机吸干水分或用干布将地面擦干。
8.地面起蜡上蜡
（1）准备工作。
①根据需要备好起蜡剂、封地蜡及上光蜡、洗地机、吸水机、落蜡车等；
②用护栏将所要起蜡、落蜡的地方围栏保护，以防客人踩踏滑倒。
（2）起蜡。
①将起蜡水按一定比例与温水调好，倒入水箱，安装针盘和黑色抛光垫；
②接好电源，开机操作；
③将原蜡全部起脱；
④清水吸干。
（3）封地蜡。
①使用落蜡器上蜡；
②第一遍蜡晾干后，再上第二遍蜡。
（4）保养。
①每日用拖把将浮土除去；
②用硬质地面修补腊均匀的喷在地面上，用抛光机按顺序抛光，并定期进行补蜡。
9.地板及墙面保护
（1）木地板保养。
①用拖布或吸尘器除去浮尘；
②喷上光蜡，用抛光机抛光。
（2）木墙面保养。
按规定定期打光蜡。
10.机器设备的维护保养
（1）清理。
机器使用完毕，应清理擦洗干净。
（2）保管。
清洗好的机器应由专人保管，并定期保养。
（3）使用。按操作规程正确使用；发生故障，及时进行检修。
11.茶炉及热水器的操作
（1）准备。
①检查茶炉水位计、温度计及各种开关；
②注满凉水。
（２）烧水。
蒸汽炉的使用：
①开蒸汽，水温达100℃时关蒸汽茶炉；
②接通热水器的电源，绿灯亮时表示电源接通；
③红灯亮时，表示水温达到100℃；
④当水位降至低水位，应立即注满冷水。
（３）注意事项。
①切勿用湿手触摸电源；
②插座应牢固，切勿虚接；
③如遇短路、跳闸及电打火应停止使用，立即报修（电话通知工程部）。
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