别墅小区PA交接班规程

别墅小区PA交接班规程提要：各区域交接班完毕后，最后交接工作间，保证工作间物品机械整洁，如有机器损坏，需主动记录与交接班本上

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　　别墅小区PA交接班规程

　　1.0目的

　　保证每班的交接工作正常良好，更好的为业主、租户提供舒适、干净的居住生活环境。

　　2.0适用范围

　　适用于PA主管及PA服务员每班交接工作

　　3.0管理职责

　　3．1工作负责人： PA领班及PA员工

　　4.0定义

　　无

　　5.0规程

　　5.1服务特性：认真、仔细

　　5.2各班在上一班的下班时间提前15分钟接班。

　　5.3交接班在15分钟内完成。

　　5.4交接班时间主管必须将所有区域巡查一遍。

　　5.5各区域员工交接班必须保证所巡查区域卫生干净。

　　5.6各区域交接班完毕后，最后交接工作间，保证工作间物品机械整洁，如有机器损坏，需主动记录与交接班本上，否则一经查出将会给予处罚。

　　5.7各区域经两班检查无问题后接班人方可签名。

　　5.8如巡查当中出现超过五个问题，由交班主管开罚单给交班人，处罚后还需要将问题继续跟进完毕。

　　5.9接班人如有故意刁难的，一经查出同样会给予处罚。

　　5.10如当班交班人数有一半，经检查超过五条问题的，给予当班主管警告处罚。

　　5.11各班员工交接时必须以一对一检查。

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