物业公司办公管理制度：文件处理管理制度提要：属于秘密的文件，核稿人应该注明"秘密"字样，并确定报送范围
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第一节 文件收发
一、公司文件由行政人事部负责起草和总经理审核签发；须部门起草签发的文件由部门负责人审核签发。
二、文件签发后，送办公或部门文秘工作人员统一安排打字，打印后送回起草部门校对，校对无误方能复印、盖章。
三、文件和原稿，由办公归档，保存备查。
四、属于秘密的文件，核稿人应该注明"秘密"字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。
五、文件统一由办公负责发送。送件人应将文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并向文件签发人报告报送结果。秘密文件和由专人按核定的范围报送。
六、外来的文件由办公专人负责签收，并分类登记。由办公主管提出处理意见后，签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接件后即时报送。
七、传阅文件由办公专人负责收回，对领导指示的文件，办公应及时组织传达和落实。
八、报刊杂志征订和邮件收发由办公统一办理。
九、财务文书由财务管理人员按照财务管理制度统一办理
第二节 文书打印
一、服务中心的文件，有打印必要时方予打印。内部递传的简单请示报告或其他不需打印的文件，一般不予打印。
二、公司发文，需由起草人定稿抄正，经有批准发文权的领导签字同意后方准打印。一般文件的打印、复印、传真，须经所在部门负责人签字同意后才予办理；部门负责人不在时，可经行政人事部主管同意后办理。
三、私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司的正常工作。
四、文印工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务，保证文字和格式不出错误。对收到的文件资料，应及时给有关部门、人员送发，或及时通知有关人员到文印室来拿取回，不得延误。
五、文印室人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。
六、文印室对送来打印、复印、传真的文件资料，应做好登记，并在月终作统计核算。属业务部门的，由各部门承担费用；属行政、管理部门的，统一归列办公开支。
七、要节约使用打印纸张、墨盒，尽可能双面打印、初稿可以缩小文字和格式，要维护好打印设施设备，保证使用效率。
第三节 文件书写
一、行文类别
（一）请示：请上级指示和批准，用"请示"。
（二）报告：向上级机关汇报工作，反映情况，用"报告"。
公司管理制度体系文件文件编号：QMS-WY-0203
文件名称：日常办公管理制度版本号：第1版修改次数：0
章节内容：公文处理管理制度第2页共2页
（三）指示：对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，用"指示"。
（四）布告、公告、通告：对公众公布应当遵守或周知的事项，用"布告"；向国内外宣布重大事件，"用公告"；在一定范围内公布应当遵守或周知的事件，用"通告"。
（五）批复：答复请示事项，用"批复"。
（六）通知：传达上级的指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用"通知"。
（七）通报：表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属各单位知道的事项，用"通报"。
（八）决定、决议：对某些问题或者重大行动作出安排，用"决定"；经过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用"决议"。
（九）函：平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，向有关主管部门请示批准等询问和答复问题，用"函"。
（十）会议纪要：传达会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守执行的，用"会议纪要"。
（十一）合同：适用于各种合作关系，合作事项的订立。
（十二）其他：
1、司法文书：依据司法部门规定程序实施。
2、宣传海报、温馨提示、简报：主要用于小区宣传。
3、签呈：下级对上级有所请示或报告时使用。
4、工作记录表格：在管理服务工作中使用。
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