改革开放20多年来,我国的经济发展取得了举世瞩目的成就。衣、食、住、行是百姓生活的四要素,住是其中很重要的要素之一。随着经济的快速发展和收入水平的不断提高,人们已不再仅仅满足于"有屋住",而是要住着舒适、住的方便、住着安全。物业管理随之得以快速发展。物业管理是一门新兴的管理科学,它理学是指对已建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和相关场地的综合管理。物业管理的目的就是服务千家万户,满足多层次需求,让广大老百姓满意。据统计,全国物业管理的覆盖面仅占物业总量的15%,经济发达城市仅有35%。物业管理未来的市场空间十分巨大。据有关权威部门统计,在21世纪"热门"职业的最新走势中,物业管理人才需求排行第三。
物业管理企业要走可持续发展道路,首先要重视人力资源的发展与管理。商界有名言"企业的竞争其实就是人力竞争",道理谁都懂。但要做起来,难度很高,由于物业管理行业在我国刚起步,物业管理理念和管理水平亟待提升,需要培养一支专业化、复全型的物业经营管理队伍。房地产不但开发规模增大,智能化、生态化、人文社区化程度也大幅提高,配套服务项目增多、主题开发、综合利用等方面都对物业管理企业提出了更新更高的要求,只有那些具备全面经营管理水平和实力,能够满足业主多方面需求的物业公司才会在未来的市场中得到发展。
面对绿色的、智能化的物业管理趋势,必须及早进行技术创新和意识创新,从人才、技术等各方面做好准备。21世纪物业管理市场竞争的焦点主要集中在对高水平高素质专业人才的争夺上。市场竞争中,谁拥了高水平的物业管理人才,谁就掌握了市场的主动权。
从近年劳动力市场的招聘情况盾,物业管理人员的需求量一直很大,可惜能满足招聘单位要求者不多。目前此类单位求贤若渴,也说明物业管理专业人员匮乏。
那么,要成为一个好的物来管理人才到底需要具备哪些知识与能力呢?好的物业管理人才应是多面手,至少具备以下几项知识:
1、公共秩序、安全知识,例如小区内的车辆交通维护,保安岗哨、安全设备设置等,以及园林绿化、水暖施工、通气通电等。
2、房层的维修、养护、鉴定完损等级知识。
3、工程知识。这其中又包抱建设设备上的知识,如通风、排气、消防、排污、排烟等;还有电哭设备方面的知识,如电梯、中央空调、高低压配电等。
4、物业的保洁知识,如清洁、杀毒、灭"四害"等。
5、小区内的精神文明建设,营造社区文化。如文艺宣传、推广、公关策划等。
6、人事及人际交往能力。如与小区当地的城市管理部门、公安局、派出所、居委会等的协调、沟通能力;与小区内的幼儿园、医药、会所等的管理沟通艺术等。
这样的物业管理人才
为适应劳动市场对物业管理人员的需求,规范从业人员的职业行业,劳动和社会保障部培训就业司下发《关于开展物业管理员和电子商务师职业资格全国统一鉴定试点工作的通知》(劳社培就司函[2001]75号),决定在全国展开物业管理员职业资格国家统一鉴定工作。2002年3月,劳动和社会保障部职业技能鉴定中心下发《关于物业管理人员职业资格全国统一鉴定试点工作的实施办法》(劳社鉴发[2002]3号),对物业管理人员统一鉴定作了详细规定。
2002年上半年在全国开展了首次物业管理人员统一鉴定,社会反映热烈,近1.3万人参加了考试,其中0.8万人通过了考试。2002年11月24日举行了第二次全国统一鉴定,1.7万人报告参加了考试,比上半年增长了41%,表现出良好的发展势头,反映出社会各界对高质量、高水平的物业管理人才的广泛需要。
从以上事实可以清楚地看出,我校开设高职物业管理专业,顺应了社会潮流,符合社会对紧缺人才的需求,通过我们的努力,培养出合格的物业管理专业人才,一定可以为我国的社会主义经济建设作出应有的贡献。
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