本文提要：销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访,并正确详细记录于客户接洽表内,以主动出击的精神,争取有效客户,促进销售，销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作。
一.项目前期 ,项目准备工作
(一)服从销售部整体工作安排,接受专案组人员编排决定。
(二)专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训,无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作,积极参与实地观测与市场调查。
(三)参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组.
(四)协助专案组进行入场准备,按时进场,迅速适应环境并开展日常工作.
二.项目销售期
(一)完成计划销售任务,发挥工作能动性,自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务,注意销售数量与质量之间的关系,追求销售量高质优的目标。
(二)遵守现场操作流程,以规范行为完成集中引导,促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作,有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。
(三)客户跟踪服务,销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访,并正确详细记录于客户接洽表内,以主动出击的精神,www.dichanshequ.com争取有效客户,促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作,根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定 、催款、特殊事项协调等售后收尾工作,并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.
(四)钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.
(五)维护专案组团结,发挥团队合作精神,增强互相之间的销售配合,积极进行业务技能的交流,共同进步,以公司利益为最高目标。
(六)与专案组外其他部门或单位取得良好沟通,步调一致,顾全大局,协同解决问题。
(七)销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神,并接受现场销售主管的指示监督,安排与调配。
三.项目收尾期
(一)结合公司工作重心的转移,服从部门工作岗位调整安排。
(二)协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理,于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理,并安全转移至公司。
(三)完成项目销售个人总结 。
