房地产营销部日常管理制度

（7）只在夫妻关系、父母与子女之间的关系视为同一客户，登记一个人的资料即为有效。其余关系视为不同客户，以先登记者为准。

七、专业形象及操守

A、树立专业形象

①合格的销售专业人员应该具备哪些方面的条件
（1）扎实的专业知识
（2）吃苦耐劳的工作作风；
（3）随时保持积极良好的心态；
（4）仪表仪态符合专业要求；
（5）敏锐的市场感觉嗅觉；
（6）以不亢不卑的态度面对客户。

②自身职业形象的树立

1）着装：
?衣服干净整齐，无明显污渍，插笔不超过一支；
?鞋：随时保持鞋面及鞋跟的干净；
?袜子：以深色为主力（男士），女

www.dichanshequ.com 士以肉色为主，无破损；

2）仪表、仪容：
?以饱满的情绪进入工作状态；
?头发梳理整齐、男士头发不要遮住额头，头发无凌乱；
?眼睛要专注和有神；
?嘴巴口气清新，不要嚼口香粮和客户讲话；
?手：不留长指甲，不涂彩色指甲油；

3）接待行为：
?坐姿要稳，给人以谦虚稳重感；
?坐的方向要与客户同排，同侧；
?手势自然平放、放开，手不可单指指人；
?手不可插入裤中给客户介绍；
?握手的力度要适中，不可过重或过轻；
?迎向客户以正前方45度的夹角；
?打呵欠、伸懒腰、化妆、打饱嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行为禁止。

4）语言的运用 ：
?平缓、语调低沉、明朗、态度要坚决；
?语言与表情相结合，要显得真诚、自然、不可太做作；
?注意身体语言的应用；
?不要随意的打断对方说话争辩。

                                                            销售部

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