房地产公司职场行为细则（七）

房地产公司职场行为细则（七）提要：微笑，是员工最起码应有的表情，既用微笑去感染他人的情绪，以营造愉快的工作环境。说话声调要自然、清晰、柔和、亲切。

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　　房地产公司职场行为细则（七）

　　一、行为规范

　　1、着装

　　1）职业形象：我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格，职员上班衣着基本分为：

　　■星期一至星期五

　　男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；

　　女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋；

　　工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

　　■星期六、日

　　可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤，无袖装不在此列。

　　■在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时

　　可着与工作场所向适应的轻便服装，其余时间，按照非周末要求着装。

　　■所在岗位另有着装要求的，按要求执行。

　　2）男员工着装要求

　　■应着职业西服（必须系领带）或穿长袖、短袖衬衫陪黑蓝色长裤；

　　领带应系端正，不得松松垮垮或歪斜；

　　着长袖衬衫时，不得挽起袖子或不系袖扣，衬衫领子与袖口不得污秽。

　　■不得穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋），鞋面应保持光亮、整洁。

　　■不准佩戴手链等其他饰品。

　　■头发不准过耳，不准留胡须，不许剃光头，不许纹身。

　　■保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　3）女员工着装要求

　　■应着黑蓝色职业套装或套裙，裙子产度接近膝盖或过膝。

　　■服装尺寸不得过紧。

　　■穿裙装时一律穿肉色丝袜，且不得有破损。

　　■不准佩戴手链等饰品。佩戴项链、耳环、耳坠等其他饰物不得过于夸张。

　　■只能染无色，透明指甲油。

　　■不得赤脚穿凉鞋。

　　■必须化淡妆。

　　■保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品

　　2、言谈举止

　　1）言谈

　　■微笑，是员工最起码应有的表情，既用微笑去感染他人的情绪，以营造愉快的工作环境。

　　■说话声调要自然、清晰、柔和、亲切。

　　■与人交谈时，谈吐要文雅，严禁说脏话、侮辱性语言或粗鲁语言。

　　■与同事或客人谈话应保持一米左右的礼貌距离，谈话声调以不影响他人工作为宜，注意用语措辞，体现对对方的尊重和自身的涵养。

　　■与他人交谈时应全神贯注，双眼平视对方，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。

　　2）举止

　　■站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔；

　　两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉放在胸前。

　　■坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方；

　　要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　■走路时，要抬头挺胸，步伐稳健矫捷，不得萎靡不振，垂头丧气。

　　■公司内与同事相遇应点头礼表示致意。

　　■握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；

　　伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。

　　■出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；

　　进门后，回手关门，不能大力、粗暴；

　　进入房间，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断您的谈话”。

　　■递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；

　　如果是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接到；

　　至于刀子或剪刀的利器，应把刀尖向着自己。

　　■走通道、走廊时要放轻脚步，非特殊情况不许在楼道内奔跑；

　　无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等；

　　在通道、走廊上遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　■集体等候时，要相互谦让，不可拥挤；多人同行时，不得勾肩搭背急推搡。

　　■禁止传闲话，挑拨是非，影响团结，写毫无根据的匿名信。

　　■禁止传播有害公司及他人利益的言论。

　　3、文明礼貌

　　■早上与同事、领导第一次见面，应相互问候：“早上好”，表达你温馨礼貌的问候；

　　工作时间，路遇同事、领导点头致意；

　　■办公区域内走路时，应轻缓从容，不慌忙；

　　遇客人来访、问路，应详细指明正确方位，有条件可带领客人到达目的地；

　　客人办理业务告辞时，应起身相送。工作较忙时，对等待时间较长的客户说：“对不起，让您久等了”；

　　■接电话要在响铃三遍前提机；

　　电话交谈应语气轻柔，通话内容应简明扼要，注意使用一下礼貌用语：您好，**公司；请稍等，某某不在，您有什么需要转告吗？你打错电话了，这里是**公司等等；

　　■不要给其他同事起外号，任何情况下不可直呼上级的名字，要在姓氏后加职务；

　　■请求同事帮助时，应请字当先，得到同事的帮助时，应真诚致谢；

　　■当您参加公司各种会议或培训期间，手机应调在震动或关机状态；

　　■与顾客或他人谈话时双手不得叉腰，交叉胸前、插入衣裤兜或随意摆放。

　　■不得用手或手中的物品指他人。

　　4、素质要求

　　■保持公共卫生和更衣室整洁；

　　■任何员工均有制止浪费现象的责任；

　　■禁止未经允许私自配置办公室、其他文件柜的钥匙；

　　■禁止用不正

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