房地产公司项目销售部行为准则提要:未经销售经理同意下,不得私自动用销售经理及销售内业的电脑,进行上网聊天、游戏等;违者每次罚款50元
源自建筑资料房地产公司项目销售部行为准则
1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出;
◇违者每次罚款100元,发现两次或两次以上者立即除名
2、上班时间不得在销售中心吃东西或吸烟;
◇违者每次罚款20元
3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志;
◇违者每次罚款10元
4、不得在工作时间从事娱乐活动,不得打牌、下棋、玩电子游戏;
◇违者每次每项罚款50元
5、未经销售经理同意下,不得私自动用销售经理及销售内业的电脑,进行上网聊天、游戏等;
◇违者每次罚款50元
6、不得在上班时间睡觉;
◇发现每次罚款20元
7、不允许长时间接打私人电话,接待客户时不允许接打私人电话或发送短信;◇违者每次罚款20元
8、不允许占用销售热线接听私人电话;
◇违者每次罚款50元
9、不允许在办公区内大声喧哗、谈笑,不得闲聊与工作无关的事情;
◇违者每次罚款20元
10、不允许在售楼资料上乱涂乱画;
◇发现每次罚款10元
11、上班之前及上班时间不得饮酒;
◇违者每次罚款100元并报公司通报批评,情节严重者公司有权将其解聘
12、任何员工,任何时间不得在销售接待中心打架、骂人,违者立即除名;
13、面对客户应表情热情、亲切、真实、友好,必要时还要有赞同、同情的表情,做到情绪饱满、精神振奋、不卑不亢;
14、不得哼歌曲、吹口哨、轻轻唱歌,不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱放物品,发出不必要的声响;
◇违者每次罚款20元
15、售楼人员在客户讲话时应全神贯注、眼望对方,用心倾听,不得东张西望、心不在焉;
16、在为客户服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬 、紧张和恐惧的表情,不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌头、挤眉弄眼;
17、与客户交谈时,不得经常看手表;
18、不得用手指或笔杆为客人指示方向;
19、不得模仿别人的语言和语调;
20、不得开过份玩笑;
◇违者罚款每次20元;
21、要爱护公物,保持办公区域整洁,不得乱扔垃圾,乱丢废弃物品;
◇违者每次罚款20元;
22、当天值日人员负责全天的值日工作,负责客户来访饮水的服务.
◇违者每次罚款20元;
23、员工在工作时间应坚守工作岗位;接待来访客户应在洽谈桌或洽谈区进行,◇违者每次罚款20元;
24、切实服从上司的工作安排和调配,按时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作;
◇违者视情节轻重处以20-100元罚款
25、不得以公司名义向新闻媒介发表意见、消息;
◇违者视情节轻重处以50-200元罚款
26、未经领导允许,不得代表公司出席公众活动。
◇违者视情节轻重处于50-200元罚款,并报公司通报批评
27、销售部人员放假或休息期间,个人电话必须在8:00-20:00之间保持开机状态,保证随时可以联络到本人。
◇违者每次罚款10-100元不等
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